2022/03/22
公司管理層培訓(xùn) | 管理者的八項(xiàng)基本管理技能
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項(xiàng)目簡(jiǎn)介
PROJECT DESCPTION
什么是管理?管理以什么做導(dǎo)向,以什么來(lái)檢驗(yàn)?這是每一個(gè)管理者都需要面對(duì)和回答的問(wèn)題。之所以在管理實(shí)踐中存在很多的誤解、偏差以及資源的浪費(fèi),是因?yàn)榇蠹以诠芾韱?wèn)題上依然以經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向,依然按找自己的喜好去發(fā)展,依然在過(guò)度使用資源而不是讓管理本身發(fā)揮效能,依然相信管理者自己的技能。對(duì)于管理的職務(wù)、功能和效果缺乏認(rèn)識(shí)與思考,很多人之憑借經(jīng)驗(yàn)、情感和責(zé)任來(lái)進(jìn)行管理工作。其結(jié)果是個(gè)人績(jī)效的損傷、組織效率的消耗,而這一切,只要從管理的基本概念出發(fā),認(rèn)清自身角色,掌握科學(xué)管理技能,觸動(dòng)人性弱點(diǎn),突破團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙,開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)踐,不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力就可以解決這些問(wèn)題。
本課程作為德魯克最基本、最重要的通用管理課程,為從專(zhuān)業(yè)人士到管理者提供實(shí)用的管理技能培訓(xùn),對(duì)于管理的共通問(wèn)題,如計(jì)劃、授權(quán)、指導(dǎo)、傳達(dá)績(jī) 效期望、有效溝通以及員工培訓(xùn)等實(shí)用技能問(wèn)題進(jìn)行探討、演練。課程萃取德魯克先生著作精華,切合工作實(shí)際,采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué),將有效中基層管理者的管理績(jī)效。
本期重點(diǎn)
Focus
第一講:管理者角色認(rèn)知與定位,完成角色轉(zhuǎn)換
?討 論:我們常見(jiàn)的有哪些的管理者角色認(rèn)知錯(cuò)位:表現(xiàn)、結(jié)果及如何改進(jìn)
第二講:管理者的自我效能管理
?挑戰(zhàn):忙得焦頭爛額,事情永遠(yuǎn)做不完(效率不等于效能)
第三講:目標(biāo)設(shè)定
?案例分享:某企業(yè)的年度目標(biāo)(目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo))
第四講:計(jì)劃制定
?案 例:如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
第五講:有效授權(quán)
?分類(lèi)的原則:“現(xiàn)在有能力做”VS “如果有足夠的支持和指導(dǎo),他們能做”
第六講:?jiǎn)T工輔導(dǎo)
?輔導(dǎo)流程(每步流程配合角色扮演):識(shí)別機(jī)會(huì)-明確狀況-發(fā)展解決方案-克服阻力-闡明結(jié)果-獲得認(rèn)可(行動(dòng)計(jì)劃)-提供支持
第七講:?jiǎn)T工激勵(lì)
?員工需求分析 - 管理者對(duì)應(yīng)如何去做
第八講:高效溝通
?案例分析:新總經(jīng)理上任之后的不適應(yīng)
精彩回顧
Review
評(píng)價(jià)反饋
Feedback
★以技能學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以工具練習(xí)為依托,以覺(jué)察狀態(tài)為導(dǎo)向
★從專(zhuān)業(yè)人士到管理者的必修課,從個(gè)人績(jī)效到組織績(jī)效同步提升