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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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員工需要什么樣的動(dòng)機(jī)才能達(dá)到最佳績(jī)效？今天企業(yè)的答案往往是“員工滿意度”，但是這個(gè)概念可以說毫無意義。就算它具有某種意義，“員工滿意度”仍然不足以激勵(lì)員工充分滿足企業(yè)的需求。
企業(yè)之所以關(guān)心滿意度的問題，是因?yàn)轭I(lǐng)悟到在工業(yè)社會(huì)中，恐懼不再是員工的工作動(dòng)機(jī)。我們需要采取的做法是以追求高績(jī)效的內(nèi)在自我動(dòng)機(jī)，取代由外部施加的恐懼。唯一有效的方法是加強(qiáng)員工的責(zé)任感，而非滿意度。員工究竟想不想承擔(dān)責(zé)任的問題，過去已經(jīng)討論了很長(zhǎng)時(shí)間，今天業(yè)界又拿出來討論。一方面，人際關(guān)系學(xué)派一直告訴我們，員工想承擔(dān)責(zé)任，的確，他們必須負(fù)責(zé)任；但另一方面，管理者卻又告訴我們，員工怕負(fù)責(zé)任，簡(jiǎn)直避之唯恐不及。如何讓員工真正的負(fù)起責(zé)任是本課程討論的重點(diǎn)，而有效的授權(quán)與輔導(dǎo)則是管理者管控手段之一。
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Day1 |
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時(shí)間 |
內(nèi)容 |
形式 |
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9：00-9：45 |
一．授權(quán)的定義 1. 視頻：空中樓閣 2. 有目的的授權(quán)定義 3. 討論：授權(quán)的誤區(qū)和最佳實(shí)踐 4. 授權(quán)的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：良機(jī)、人員、計(jì)劃 5. 解讀授權(quán)工作技巧提示卡
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視頻案例討論 講授 小組討論 |
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9：45-10：15 |
二．確定授權(quán)良機(jī) 1. 分配授權(quán)工作的方式 2. 練習(xí)：判斷使用哪種授權(quán)方式 3. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：尋找目前能取得成果和發(fā)展員工能力，以便在未來取得成果的機(jī)會(huì)
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講授 案例討論 |
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茶歇10：15-10：25 |
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10：25-12：00 |
三．確定合適的人 1. 考慮人的四個(gè)維度：能力、余力、動(dòng)力、發(fā)展需要 2. 視頻案例：確定合適的人 3. 視頻案例：管理者如何考慮利弊 4. 學(xué)習(xí)活動(dòng)：根據(jù)候選人考慮任務(wù)授權(quán)存在的利弊 5. 確定最佳人選的平衡考量
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講授 案例討論 |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-15：00 |
四．授權(quán)前的計(jì)劃要點(diǎn) 1. 計(jì)劃四要點(diǎn)：職責(zé)、職權(quán)、支持、跟進(jìn) 2. 計(jì)劃和討論授權(quán)職責(zé)時(shí)涉及到哪些方面？ 3. 如果開始授予太多職權(quán)，然后又必須收回，會(huì)出現(xiàn)什么情況？ 4. 在授權(quán)中何種支持是必要的？ 5. 沒有跟進(jìn)授權(quán)，會(huì)發(fā)生什么？
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講授 案例討論 |
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15：00-15：15茶歇 |
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15：15-16：00 |
五．交出權(quán)杖、傳達(dá)計(jì)劃 1. 傳達(dá)計(jì)劃的互動(dòng)精要 2. 授權(quán)溝通時(shí)的基本原則 3. 視頻案例：授權(quán)討論 4. 練習(xí)：制定授權(quán)討論計(jì)劃表 5. 授權(quán)面臨的挑戰(zhàn) （1） 任務(wù)具有很高的發(fā)展性，所以被授權(quán)人缺乏信心或不愿走出舒適區(qū)。 （2） 被授權(quán)人告訴你，他/她太忙而不能接手任何新任務(wù)。 （3） 被授權(quán)人認(rèn)為任務(wù)/職責(zé)并不令人激動(dòng)，所以他/她沒有動(dòng)力去承擔(dān)任務(wù)。 （4） 被授權(quán)人關(guān)于執(zhí)行任務(wù)的想法不當(dāng)或行不通。
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講授 角色扮演 |
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16：00-16：30 |
六、跟進(jìn)與評(píng)估 1.思考：對(duì)未能跟進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)者有什么想法、感受和說法？ 2.監(jiān)控方法 3.如何對(duì)結(jié)果評(píng)估 4.持續(xù)跟進(jìn)與輔導(dǎo)
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講授 案例討論 |
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Day2 |
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9:00-9:45 |
一．管理者的輔導(dǎo)技能與場(chǎng)景應(yīng)用 1、 管理者為什么要做輔導(dǎo)？ 2、 輔導(dǎo)的三種類型：成功型輔導(dǎo)、持續(xù)改進(jìn)型輔導(dǎo)、績(jī)效管理型輔導(dǎo) 3、 練習(xí)：三種輔導(dǎo)類型辨析
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講授 案例討論 |
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9：45-10：30 |
4、 成功的輔導(dǎo)模式 (1) 討論：找出自己認(rèn)為最重要的輔導(dǎo)機(jī)會(huì) (2) 輔導(dǎo)的循環(huán)過程 a. 明確需求 -考察績(jī)效 -評(píng)估結(jié)果 -討論：如何對(duì)員工展開正確評(píng)估 b.進(jìn)行輔導(dǎo) -每日反饋，強(qiáng)調(diào)持續(xù)輔導(dǎo) -STAR的反饋模型 -練習(xí)：學(xué)會(huì)有效反饋 -正式討論 = 1 \* GB3 ①規(guī)劃輔導(dǎo)方法 -練習(xí)：完成討論計(jì)劃表
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講授 案例討論 |
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茶歇10：30-10：40 |
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10：40-12：00 |
= 2 \* GB3 ②錄像案例：輔導(dǎo)者的輔導(dǎo)方式出了什么問題？ = 3 \* GB3 ③輔道中掌握詢問與告知之間的平衡 = 4 \* GB3 ④輔導(dǎo)工具-互動(dòng)輔導(dǎo)流程 = 5 \* GB3 ⑤錄像案例：學(xué)習(xí)張麗的討論計(jì)劃表 = 6 \* GB3 ⑥角色扮演：技巧練習(xí)（2-3輪） = 7 \* GB3 ⑦反饋點(diǎn)評(píng)：輔導(dǎo)者、被輔導(dǎo)者、觀察員 = 8 \* GB3 ⑧案例：輔導(dǎo)過程中遇到的挑戰(zhàn) = 9 \* GB3 ⑨輔導(dǎo)過程中的“信號(hào)”，身體傳遞的信息
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講授 案例討論 角色演練 |
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午餐12：00-13：00 |
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13：00-14：30 |
5、 持續(xù)改進(jìn)型的輔導(dǎo)方式
聯(lián)系電話：4006-900-901 微信咨詢：威才客服 企業(yè)郵箱：shwczx@shwczx.com 深耕中國(guó)制造業(yè) 助力企業(yè)轉(zhuǎn)型 2021年度咨詢客戶數(shù) 資深實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 客戶滿意度 續(xù)單和轉(zhuǎn)介紹 咨詢熱線 星期一至星期五 8:00~20:30 (添加微信注明來意） | |