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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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員工需要什么樣的動機才能達(dá)到最佳績效？今天企業(yè)的答案往往是“員工滿意度”，但是這個概念可以說毫無意義。就算它具有某種意義，“員工滿意度”仍然不足以激勵員工充分滿足企業(yè)的需求。
企業(yè)之所以關(guān)心滿意度的問題，是因為領(lǐng)悟到在工業(yè)社會中，恐懼不再是員工的工作動機。我們需要采取的做法是以追求高績效的內(nèi)在自我動機，取代由外部施加的恐懼。唯一有效的方法是加強員工的責(zé)任感，而非滿意度。員工究竟想不想承擔(dān)責(zé)任的問題，過去已經(jīng)討論了很長時間，今天業(yè)界又拿出來討論。一方面，人際關(guān)系學(xué)派一直告訴我們，員工想承擔(dān)責(zé)任，的確，他們必須負(fù)責(zé)任；但另一方面，管理者卻又告訴我們，員工怕負(fù)責(zé)任，簡直避之唯恐不及。如何讓員工真正的負(fù)起責(zé)任是本課程討論的重點，而有效的授權(quán)與激勵則是管理者管控手段之一。
管理者的激勵手段
1. 管理付出VS激發(fā)投入
2. 如何理解高績效的敬業(yè)員工
3. 如何讓員工知道工作要求？
練習(xí)：下達(dá)清晰的工作要求
4. 如何讓員工具備所需要的必備物資？
討論：管理者需要提供何種支持？
5. 如何讓員工做他最擅長的事?
練習(xí)：（1）分析工作任務(wù) （2）選擇合適的人 （3）展開一次有效的授權(quán)溝通
6. 如何給予員工正面反饋？
角色扮演：給予員工反饋
7. 如何鼓勵員工的發(fā)展？
練習(xí)：滿足成長的高級需求？
8. 如何讓員工的意見受到重視？
練習(xí)：創(chuàng)造開放環(huán)境
9. 如何讓員工感受到自身工作的重要性？
討論：團(tuán)隊和團(tuán)伙的區(qū)別
10. 如何讓員工感受到身邊的伙伴致力于高質(zhì)量的工作?
視頻討論：工作伙伴建立
11. 如何讓員工愿意吐露心聲？
練習(xí)：管理風(fēng)格多樣性
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