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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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《系統(tǒng)化的問題分析與解決》是一門為所有商務(wù)人士打造的課程。運(yùn)用邏輯思維與分析能力，深入探索問題本質(zhì)與根本原因，用卓越的分析能力高效解決問題，并借由深化的案例討論與演練，達(dá)到學(xué)以致用。
你是否有遇到過很復(fù)雜的問題，不知道從何下手？
你是否有遇到分析問題的時(shí)候，得到了無數(shù)的信息卻找不到處理問題的方向和重點(diǎn)？
你是否有遇到措施選擇的時(shí)候，感覺每個(gè)方案似乎都可以，最終選擇后又不知道該怎么判斷所選方案是否合適？
你是否有遇到制定工作計(jì)劃時(shí)，明明知道問題如何解決，卻因?yàn)槿鄙儆?jì)劃的要素耽誤了解決問題的時(shí)間？
如果上面這些問題，你的處理方法是怎么樣的呢？是不知道怎么處理？還是著急解決，卻導(dǎo)致越忙越亂？又或者根本沒找到問題到底是什么？可能大多數(shù)人的處理方法跟前面講的差不太多，但這樣的話，不要說為企業(yè)提升效率，自身的升職加薪都成問題。
不過有了《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程，上面的場(chǎng)景再也與我們無關(guān)。
這門課程通過解決問題的七個(gè)步驟：陳述問題、分解問題、淘汰非關(guān)鍵性問題、深度分析到問題的分析，再到方案的選擇，以及制定最終的行動(dòng)計(jì)劃。幫你解決問題，變身職場(chǎng)贏家。
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【這門課適用于什么類型的企業(yè)？】
這門課程可以說是人人都可以學(xué)， 涉及的企業(yè)類型范圍也比較廣， 如果企業(yè)中經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)以下問題，那么就更加需要《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程：
A、員工遇到問題時(shí)，意識(shí)到需要深入分析原因才行，可是問題有點(diǎn)復(fù)雜，不知從何開始
B、員工在著手研究問題的時(shí)候，得到的信息千頭萬緒，不知道到該如何將它們一一厘清，找不到處理的方向和重點(diǎn)
C、員工在分析問題的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)從自己的角度看很容易，但從全局的角度看卻很困難
D、管理者做決策的時(shí)候，需要考慮哪些因素？該如何判斷所選方案是否合適？
E、管理者從事以任務(wù)為導(dǎo)向的工作，需要擁有專業(yè)的分析能力來高效地掌握問題
學(xué)習(xí)《系統(tǒng)化的問題分析與解決》這門課程
1. 掌握高效分析問題的過程，建立系統(tǒng)性分析思路，提高員工解決問題與溝通解決過程的效率
2. 聚焦在問題本身，建立以“事”為中心的問題解決意識(shí)，創(chuàng)造開放的問題解決氛圍
3. 構(gòu)筑全局視角，可以變換不同的角度，看到問題的不同側(cè)面
4. 理清分析思路，學(xué)習(xí)應(yīng)該從何入手、以何流程分析問題，提高判斷力
5. 學(xué)習(xí)如何制定恰當(dāng)?shù)臎Q策，達(dá)成能夠有理有據(jù)的決策方案，做出最適合的決策目標(biāo)
第一部分：系統(tǒng)思考模式
優(yōu)先智慧
原因智慧
方案智慧
風(fēng)險(xiǎn)智慧
第二部分：界定問題
陳述問題的基本方法：4W2H
全面陳述問題的方法：分析+解析
用數(shù)據(jù)說明問題到底出現(xiàn)在哪里
確定優(yōu)先事項(xiàng)
第三部分：數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)能力的四個(gè)階段
統(tǒng)計(jì)基本知識(shí)
常見數(shù)據(jù)呈現(xiàn)問題辨析
第四部分：分析問題
CAF核查法
核查工具-Fish Bone
核查的基本原則
第五部分：規(guī)劃方案
最優(yōu)停止策略
3*3*3法則
第六部分：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
執(zhí)行過程中的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的理解
如何評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第七部分：執(zhí)行方案
對(duì)PDCA的解讀
如何將措施方案變成可執(zhí)行的計(jì)劃
執(zhí)行中的后續(xù)事項(xiàng)
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