1.     讓學(xué)員掌握并使用面試的方法論

2.     掌握行為面試STAR或SBO的方法

3.     掌握情景面試的方法

4.     掌握面試追問(wèn)的技巧“3W方法“

5.     避開(kāi)面試的十大誤區(qū)

一、招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試

1.       招聘中兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

?  人力資源部門和用人部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

?  職位的面試題目統(tǒng)一

?  案例解析：為什么王小姐會(huì)失?。?/span>

2.     招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發(fā)展匹配

?  為什么需要三大匹配？

3.     面試的本質(zhì)是邏輯歸納

?  證據(jù)=舉例子

?  足夠的樣本量=多舉例子

本節(jié)輸出：招聘面試的3大方法論

二、崗位人才的勝任力模型構(gòu)建—沒(méi)有人才標(biāo)準(zhǔn)，面試就是盲人摸象

1、勝任力的概念

?  麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型

?  勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）

?  崗位說(shuō)明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系

?  練習(xí)和思考：如何識(shí)別候選人的需求？

?  是被候選人需求的4個(gè)方法

2、如何通過(guò)崗位說(shuō)明書制定人才勝任力

?  KSAO工具的應(yīng)用

?  練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)該崗位說(shuō)明書，制定崗位的人才勝任力標(biāo)準(zhǔn)

本節(jié)輸出：人才標(biāo)準(zhǔn)的KSAO模型

三、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試—克服主觀，科學(xué)設(shè)計(jì)面試題目

1、面試官的基本禮儀

?  面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關(guān)系

2、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的概念

?  采用A+B 方法使用結(jié)構(gòu)化面試

?  A結(jié)構(gòu)化面試題目

?  B個(gè)性化題目的設(shè)計(jì)

3、篩選簡(jiǎn)歷的基本要求

本節(jié)輸出：面試官的一般禮儀、設(shè)計(jì)面試題目的A+B法

四、面試方法和追問(wèn)技巧—掌握行為面試和追問(wèn)，讓說(shuō)謊無(wú)所遁形

1.       面試的六個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)

?  正確的面試假設(shè)：過(guò)去的行為是未來(lái)行為的預(yù)期

2.       行為面試法

?  STAR法或者SBO法

?  案例分析：我如何解決商場(chǎng)的危機(jī)？

?  行為面試的4個(gè)步驟

?  舉例：寶潔公司的8個(gè)面試題目，其考察的能力是什么？

?  行為面試的本質(zhì)

?  演練：判斷以下是行為面試嗎？

?  演練：該如何設(shè)計(jì)這三個(gè)問(wèn)題

3.       情景面試

?  情景面試的概念

?  情景面試的假設(shè)

?  案例：情景面試的缺陷

4.       混合面試法

?  混合面試的本質(zhì)

?  如何使用混合面試法？

5.       面試的追問(wèn)技巧：3W法

?  什么是3W法？

?  3W代表什么？

?  案例解析：你是如何達(dá)成一個(gè)你策劃好的目標(biāo)的？

?  演練：請(qǐng)根據(jù)題目進(jìn)行追問(wèn)？

6.       如何根據(jù)學(xué)員的面試回答進(jìn)行判斷？

?  哪些是假的STAR?

?  哪些回答沒(méi)有觸及到核心？

?  哪些回答文不對(duì)題？

?  哪些回答要和公司要求比對(duì)？

7.       面試的其他技巧

?  聲東擊西法

?  基本信息了解法

本節(jié)輸出：STAR面試4步曲、情景面試法、3W追問(wèn)法、面試其他的兩種方法

五、面試的結(jié)束技巧—結(jié)束也是面試 避免典型錯(cuò)誤 科學(xué)錄用人才

1.       面試結(jié)束的三個(gè)技巧

?  為什么需要對(duì)方提問(wèn)？

2.       面試的十大誤區(qū)

?  面試十大誤區(qū)的解決方法

3.       薪酬談判的技巧和方法

4.       如何解決候選人承諾來(lái)公司卻不來(lái)報(bào)到的3個(gè)方法？

本節(jié)輸出：面試的結(jié)束技巧

人課合一卓越十五期明星培訓(xùn)師

工商管理博士

22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國(guó)企、民企、跨國(guó)公司等，如美國(guó)都樂(lè)、法國(guó)百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等

20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)

11年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

11年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開(kāi)始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過(guò)500天

背景介紹：

1.      培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：

至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國(guó)公司、民營(yíng)企業(yè)等。

2.   兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：

從2007年開(kāi)始兼職做顧問(wèn)和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過(guò)多次微咨詢項(xiàng)目：

某公司的企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃項(xiàng)目；

某公司的績(jī)效管理系統(tǒng)；

某企業(yè)的競(jìng)標(biāo)方案更新系統(tǒng)；

某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

成功幫助顧問(wèn)企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

成功幫助顧問(wèn)企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；

3.       授課特點(diǎn)：                                                         

  實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問(wèn)題為導(dǎo)向

l  所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問(wèn)題為核心；

l  的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng);

l  比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；

l  比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問(wèn)和追問(wèn)、招聘后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來(lái)設(shè)計(jì)課程；

工具、方法貫穿整個(gè)課程

l  學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開(kāi);

l  課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好;

l  一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

4.      部分服務(wù)客戶：

零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團(tuán)、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場(chǎng)、第一食品

汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國(guó)、韓國(guó)現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長(zhǎng)安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國(guó)泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國(guó)電信、上海津信變頻器、上海科泰電源、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國(guó)

互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔?、上海道和慧明、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂