績效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn)，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié)，本課程采用咨詢式授課，通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解，可以讓學(xué)員獲得績效管理的各項核心技能，掌握各種績效工具的運(yùn)用，在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

第一講：績效管理認(rèn)知

一、人才是第一資源

1. 白熱化的人才爭奪戰(zhàn)

2. 如何吸引優(yōu)秀人才

二、部分企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

1. 績效考核流于形式

2. 績效考核很難推行下去

3. 員工對績效考核抵觸

4. 績效考核對實際工作幫助不大

5. 沒有形成良好的績效文化

三、績效管理循環(huán)

1. 目標(biāo)設(shè)定

2. 職責(zé)履行

3. 績效考核

4. 結(jié)果運(yùn)用

四、為何所有部門都要重視績效管理

1. 績效是一把手工程

2. 績效是各部門提升工作效率的幫手

3. 管好人是管好業(yè)務(wù)的前提

五、如何通過績效管理激勵人才

1. 管理目標(biāo)化，代替感覺化

2. 管理流程化，代替混亂化

3. 管理信息化，代替人工化

4. 管理數(shù)字化，代替盲目化

5. 管理績效化，代替情感化

第二講：企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計與分解

一、德魯克之問：先有目標(biāo)還是先有工作任務(wù)

1. 目標(biāo)與工作任務(wù)誰在先

2. 目標(biāo)與工作任務(wù)的關(guān)系

二、目標(biāo)管理方式介紹

1. KPI

2. BSC

3. OKR

4. PBC

三、目標(biāo)的性質(zhì)

1. 定性目標(biāo)與定量目標(biāo)

2. 工作目標(biāo)與考核目標(biāo)

3. 過程性目標(biāo)與結(jié)果性目標(biāo)

4. SMART在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

四、企業(yè)級目標(biāo)的建立

1. 從八個方面考慮建立企業(yè)目標(biāo)

2. 企業(yè)目標(biāo)設(shè)計如何做到盡量量化

3. 企業(yè)常用目標(biāo)及計算方式介紹

課堂演練與點(diǎn)評：根據(jù)老師講解，設(shè)計本企業(yè)目標(biāo)

五、企業(yè)目標(biāo)的層層分解、傳遞

1. 如何將企業(yè)目標(biāo)分解到部門

2. 如何將部門目標(biāo)分解到崗位

3. 目標(biāo)價值樹分解方式

課堂案例：某科技企業(yè)的目標(biāo)分解案例

六、公司指標(biāo)庫的建立

1. 為何需建立公司指標(biāo)庫

2. 如何建立公司指標(biāo)庫

七、目標(biāo)值確定五法

1. 歷史比較法

2. 行業(yè)標(biāo)桿法

3. 策略分析法

4. 資源變化法

5. 競標(biāo)決定法

第三講：績效考核方式

一、績效考核的思路

1. 要什么、考什么

2. 考什么、做什么

二、績效考核量化七步法

第一步，理清考核方向

第二步，整理考核項目

第三步，確定項目目標(biāo)

第四步，分配考核權(quán)重

第五步，制定計分規(guī)則

第六步，界定考核周期

第七步，確立數(shù)據(jù)來源

三、如何設(shè)計績效考核表

1. 績效考核指標(biāo)如何定義

2. 績效考核如何保證公平性

3. 如何避免人為因素對考核結(jié)果的影響

4. 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤

四、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)

1. 績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)

2. 一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)

3. 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重

案例講解：各類崗位的考核方式設(shè)計

案例講解：行為績效考核表

五、如何保證績效考核的橫向公平性

1. 考慮各部門和崗位的職責(zé)與工作難易程度

2. 考慮各部門和崗位的崗位價值

3. 考慮各部門和崗位的職責(zé)歷史數(shù)據(jù)

4. 考慮各部門和崗位的職責(zé)的發(fā)展變化與未來挑戰(zhàn)

課堂演練與點(diǎn)評：制定某崗位的績效考核方式

六、績效數(shù)據(jù)的收集途徑

1. 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)

2. 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計方式

第四講：績效面談與改進(jìn)

一、績效輔導(dǎo)

1. 績效好不好，關(guān)鍵在輔導(dǎo)

2. 員工輔導(dǎo)模型

二、八步法績效面談

1. 良好氛圍開場

2. 介紹績效流程

3. 告知考核結(jié)果

4. 傾聽下屬心聲

5. 討論改進(jìn)方法

6. 面談內(nèi)容回顧

7. 面談記錄整理

課堂演練：對下屬進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)

三、因人而異的績效面談方法

1. 新同事

2. 老同事

3. 成績好

4. 成績一般

5. 個性鮮明

6. 知識型

四、績效改進(jìn)內(nèi)容

1. 源頭改進(jìn)

2. 管理系統(tǒng)改進(jìn)

3. 管理者改進(jìn)

4. 員工改進(jìn)

5. 瓶頸問題改進(jìn)

第五講：績效結(jié)果的運(yùn)用

一、激勵的方式

1. 什么是激勵

2. 物質(zhì)激勵與精神激勵

3. 激勵的作用和方式

4. 運(yùn)用績效結(jié)果實現(xiàn)激勵

二、績效工資掛鉤的辦法

1. 如何計算個人績效系數(shù)

2. 各類崗位的績效工資比例該如何設(shè)計

三、年終獎金如何與績效掛鉤

1. 年度績效考核如何與平時考核結(jié)合

2. 績效考核結(jié)果如何與年終獎掛鉤

四、績效與員工的職業(yè)發(fā)展

1. 通過績效實現(xiàn)正確評價

2. 員工發(fā)展找到方向