● 真正的認(rèn)識(shí)作為管理者的基本作用和功能

● 掌握管理者應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本理念

● 掌握從技術(shù)走向管理經(jīng)常遇到的問題

● 了解從技術(shù)走向管理的幾個(gè)習(xí)慣

● 作為管理者的溝通能力提升

● 學(xué)會(huì)管理者常用的一些核心管理技能

● 學(xué)會(huì)管理者必備的一些管理表單和要求

引題：成老師由技術(shù)到管理轉(zhuǎn)變過程中的彎路

第一講：目前企業(yè)管理中遇到的問題剖析

一、技術(shù)人員的性格絕決定的問題

1. 技術(shù)人員，大部分是事無巨細(xì)的人

2. 技術(shù)人員喜歡單打獨(dú)斗

3. 習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃

4. 語言溝通能力較弱

5. 不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用

二、企業(yè)的制度決定的問題

1. 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理

2. 企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)

3. 技術(shù)類培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長

4.“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問題

三、目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)

1. 領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低

2. 不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨

3. 重哥們義氣，執(zhí)行力差

4. 經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為

5. 身心疲憊，惡性循環(huán)

第二講：管理者角色的認(rèn)知

一、企業(yè)經(jīng)營的直接執(zhí)行者

1. 企業(yè)經(jīng)營的一切活動(dòng)都是由中層帶領(lǐng)員工進(jìn)行

2. 戰(zhàn)略實(shí)施需要中層的有效執(zhí)行

3. 經(jīng)營方針需要高層協(xié)助完成

4. 具體問題的解決需要中層“搞定”

二、企業(yè)發(fā)展的“頂梁柱”

1. 企業(yè)的中層就如同企業(yè)發(fā)展的柱子

2. 企業(yè)的每個(gè)部門主管承擔(dān)者各自應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任

3. 部門間的合作，有靠中層的積極配合

4. 問題解決的終結(jié)者

三、管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者

1. 所有戰(zhàn)略都需要中層的解讀

2. 具體的戰(zhàn)術(shù)決策需要中層的制定

四、技術(shù)和人員的雙重層管理

1. 一般中層多是技術(shù)高手

2. 同時(shí)又是技術(shù)多面手

3. 尤其是在制造企業(yè)，晉升的前提是技術(shù)優(yōu)秀

4. 要進(jìn)行部門內(nèi)部的管理

5. 完成部門間的工作協(xié)調(diào)

五、基層和高層溝通的橋梁

1. 上傳下達(dá)

2. 某職能部門的最高長官

3. 替老板干活，為員工說話

第三講：管理者應(yīng)該具備的幾種習(xí)慣

一、管理者自我時(shí)間管理

1. 認(rèn)識(shí)規(guī)避時(shí)間黑洞

2. 尋找高效時(shí)間段（表單工具）

3. 工作日志的撰寫（表單工具）

4. 突發(fā)事件的管理

5. 辦公室5S的管理

二、結(jié)果思維導(dǎo)向

1. 什么是結(jié)果

2. 為何要是結(jié)果

3. 建立結(jié)果思維（表單工具）

三、客戶導(dǎo)向意識(shí)建立

1. 認(rèn)識(shí)客戶價(jià)值

2. 為何要做客戶價(jià)值

3. 怎么做客戶價(jià)值（表單工具）

四、壓力調(diào)解能力

1. 認(rèn)識(shí)壓力

2. 技術(shù)到管理的壓力來源

3. 自我壓力管理

五、100%責(zé)任意識(shí)建立

1. 責(zé)任概論

2. 何為100%責(zé)任

3. 讓100%責(zé)任成為一種習(xí)慣

六、團(tuán)隊(duì)意識(shí)建立

1. 團(tuán)隊(duì)的概念和作用

2. 卓越團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有特點(diǎn)

3. 管理自我團(tuán)隊(duì)

第四講：管理者的類型和溝通技能

一、管理者的類型

1. 生產(chǎn)技術(shù)性

2. 盲目執(zhí)行性

3. 大撒把型

4. 勞動(dòng)模范型

5. 哥們義氣性

二、新晉升管理者常見的溝通誤區(qū)

1. 自我加壓，溝通不順暢

2. 不會(huì)很好的表達(dá)自己的意思

3. 報(bào)告撰寫能力較差

4. EQ相對(duì)低

三、和上級(jí)溝通的藝術(shù)

1. 給老板選擇題，讓老板履行自己的權(quán)利

2. 學(xué)會(huì)書面溝通

3. 換位思考進(jìn)行溝通

4. 中國式溝通

四、平級(jí)溝通的要求

1. 平等對(duì)話的原則

2. 崗位職責(zé)依據(jù)的原則

3. 和平共處

4. 多說行內(nèi)話

五、下屬溝通的方法

小游戲：猜名人人名（一種溝通方式的介紹）

1. 言必行，行必過

2. 剛?cè)岵⑦M(jìn)的管理模式

3. 公平，公正很關(guān)鍵

第五講：管理者的核心技能管理

一、目標(biāo)的分解和計(jì)劃的制定

1. 企業(yè)的戰(zhàn)略制定

2. 企業(yè)目標(biāo)的分解

3. 各部門目標(biāo)的確認(rèn)

4. 部門計(jì)劃的制定原則SMART原則

二、任務(wù)的分配

1. 員工能力的認(rèn)知

2. 匹配崗位分配任務(wù)

3. 量化管理

4. KPI管理

三、管理者對(duì)全局和資源的掌控能力

1. 管理者擁有較多咨詢支配權(quán)

2. 全局意識(shí)的建立

3. 資源分配組合

四、員工管理和激勵(lì)能力

1. 工作的協(xié)調(diào)能力

2. 員工心理的把控

3. 用“心”管理常

4. 常見激勵(lì)原理

5. 常用激勵(lì)手法

五、做好自我生涯規(guī)劃

1. 調(diào)整重技術(shù)、輕管理的傾向

2. 發(fā)揮技術(shù)背景優(yōu)勢(shì)

3. 調(diào)整心態(tài)，接受挑戰(zhàn)

4. 適當(dāng)讀一些管理方面的書籍

第六講：管理者的現(xiàn)場(chǎng)溝通輔導(dǎo)能力

一、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)確定

1. 新工作崗位勝任的時(shí)候

2. 調(diào)換到新崗位

3. 休長假回來進(jìn)行

4. 新技術(shù)，新知識(shí)引進(jìn)時(shí)

5. 對(duì)于現(xiàn)有工作流程大家有不同看法時(shí)

6. 一定周期以后，一般為一年時(shí)間

三、企業(yè)常見的三階培訓(xùn)

1. 公司級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)

2. 部門級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)

3. 現(xiàn)場(chǎng)級(jí)培訓(xùn)及輔導(dǎo)

四、常見的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的四步驟

1. 講給他聽

2. 他講給你聽

3. 做給他看

4. 由他做給你看，遵循PDCA原則

五、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)討論會(huì)

1. 何為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)研討會(huì)

2. 技術(shù)研討會(huì)的組織的意義

3. 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)組織的注意事項(xiàng)

4. 現(xiàn)場(chǎng)研討會(huì)的有效補(bǔ)充

六、OJT培訓(xùn)

1. 何為OJT培訓(xùn)

2. OJT訓(xùn)練之重點(diǎn)分配

3. OJT導(dǎo)入的步驟

4. OJT訓(xùn)練體系

七、師徒制

1. 師徒制的弊端

2. 師徒制的基礎(chǔ)

3. 師徒制的相關(guān)控制表單

4. 師徒制實(shí)施的注意事項(xiàng)

八、各種方法的使用范圍選擇