● 了解并掌握心理學基本知識，幫助管理者厘清思路；

● 運用心理學了解員工的需求，對員工進行激勵技巧；

● 掌握制度與人情靈活變通，高效處理爭議，不失原則；

● 掌握性格色彩學識人技巧、強化心理學在管理中運用；

● 掌握團隊和諧成交力，給予組織及員工個人的安全感；

● 掌握激活團隊高效變革力，能夠激發(fā)團隊成員合作力

● 提升組織成員高效創(chuàng)造力，能夠為組織創(chuàng)造更高價值；

● 實現(xiàn)團隊成員共贏績效力，實現(xiàn)團隊管理者卓越領導力。

第一部分：認知篇——心理學的概念導論

一、心理學的概念

案例：看圖選擇，誰正在失業(yè)

思考：什么是心理學

1. 心理學的流派發(fā)展

2. 腦的構(gòu)造與功能

——后腦、中腦、前腦

二、心理因素的構(gòu)成

1. 認知過程

案例：牛奶

2. 情緒與動機

方式：情緒ABC

視頻：模型被人坐壞了

討論：同樣的事件，同樣的人，為什么背景變了，人的情緒會發(fā)生變化？

練習：幸福的能力、上司不喜歡我

3. 人格差異

1）認知差異：（以認知為中心、人格為中心、活動為中心）

2）氣質(zhì)差異：（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)）

3）性格差異：個性傾向及個性心理特質(zhì)

三、人力資源管理中常見的7大心理學經(jīng)典理論

1. 破窗效應

2. 責任分散效應

3. 帕金森定律

4. 暈輪效應

5. 霍桑效應

6. 習得性無助實驗

7. 首因效應

第二講：工具篇——妙用心理學管理工具

工具一：性格色彩學

現(xiàn)場測試：學員在15分鐘內(nèi)完成30道測試題

方式：四個顏色的任務性格優(yōu)勢與性格過當?shù)膫€體特點、溝通方式、工作及事業(yè)態(tài)度分析

1. 紅色

2. 藍色

3. 黃色

4. 綠色

工具二：DISC行為風格

導入：解析DISC四種行為

案例：三國演義中蜀的興亡發(fā)展史

現(xiàn)場測試：DISC測試

個性一：D型性格特點解讀

1）行為特點：強勢、目標、毅力、堅持、理性

2）行為缺點：外歸因、情感冷漠、過分關注結(jié)果

3）喜歡的工作環(huán)境：權(quán)力、挑戰(zhàn)

4）情緒特點：憤怒、冷漠

對比：D型與I型、C型的區(qū)別

案例：董明珠、秦始皇

5）D型性格識別之道：目標感；關注事、不關注人、迅速果斷、自我中心

個性二：I型性格特點解讀

1）行為特點：熱情、表現(xiàn)欲、愛好廣、話多、溝通高手

2）行為缺點：粗心、缺毅力、感性

3）喜歡的工作環(huán)境：能表現(xiàn)

4）情緒特點：熱情、喜形于色

對比：I型與S型的區(qū)別

5）I型的識別方法：急于表現(xiàn)、語言夸張、上進心、興趣廣泛
案例：馬云、何炅

個性三：S型性格特點解讀

1）行為特點：脾氣好、服務意識、穩(wěn)重、執(zhí)行力強、韌勁

2）行為缺點：決策慢、不興奮、回避壓力

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點：沒有情緒、溫和、安靜

對比：S型與C型的區(qū)別

案例：總理、雷鋒

個性四：C型性格特點解讀

1）行為特點：追求完美、關注細節(jié)、挑剔

2）行為缺點：消極、悲觀、自慚形穢

3）喜歡的工作環(huán)境：穩(wěn)定的

4）情緒特點：悲觀

5）C型的識別：詢問細節(jié)、黑白四維、標準很高、急于評判

案例解析：包青天、魏征

小組練習：寫出四組生活中/娛樂圈/歷史人物DISC，小組互評

互動：四段經(jīng)典視頻演繹DISC實戰(zhàn)探析

分析：DISC四類特點與應對策略

現(xiàn)場互動：DISC如何激發(fā)團隊效能

第三講：落地篇——心理學在管理中的應用

一、成交力－傾聽心理需求

視頻案例：安全感有多重要？

導入：管理重心——心理需要、安全感需要

公式：高要求＋低關愛＝變態(tài)

1. 陪孩子長大－人生的安全感

2. 兒童發(fā)展教育的四個階段

3. 通過傾聽成交－滿足安全感

1）權(quán)利：業(yè)務領域（如：尊重基層一線人員）

2）能力：職業(yè)價值（如：警惕好為人師）

3）地位：社會層次（財富和級別重視）

視頻：金婚

討論：為什么女主角不滿意

4. 傾聽安全感：求心理成交，不求真理對錯

視頻：拉選票

總結(jié)：自然科學和心理學科的差異；安全感有3個：權(quán)力、地位、能力

5. 工作的理由：精神的道場

1）北歐的道路：工作就是為了修行（現(xiàn)世指證）

2）日本流派：活著就是為了靈魂的進步（萬物有靈）

3）中國的王陽明：活著就是要得道（來世回報）

6. 儒教綜述

1）周公：提出孝

2）孔子：提出忠

3）孟子：本心成圣賢

工具：心理安全模式的應用（親忠才疏逆庸），8種不同類型的人在團隊中的位置

視頻：設宴殺周亞夫

討論：哪些線索看出周亞夫不忠不孝

二、變革力－關注團隊信念

1. 變革期的特點

1）東西方輪回表：每500年一次變革

2）歷史是觀念的相似：技術(shù)、政治、教育、民俗、信仰

案例：毛澤東的周期

案例：變革時期的領袖樣本（凱撒大帝、克倫威爾、拿破倫、希特勒）

2. 團隊變革時期的管理方式

案例：亮劍

技巧1：日常管理靠魅力

技巧2：非常時期靠喚醒

結(jié)論：魅力領袖型的素質(zhì)模型：尚同. 尚賢. 尚利. 兼愛

案例：華為集體主義的求生文化

案例：阿里俠肝義膽的江湖氛圍

3. 個人變革時期如何快速突破

案例：富士康13連跳

心理學知識：個人信念系統(tǒng)：情緒ABC. BVR

三、創(chuàng)造力：對高手示弱

1. 墨家的風險和機會

案例：《三國演義》劉備

2. 如何激發(fā)高手的機會開關

心理學研究：監(jiān)獄實驗

應用1：示弱的五種行動：抬轎子-講段子-搭臺子-找對子-拜把子

應用2：示弱的人品資本

3. 示弱盲區(qū)克服：認知失調(diào)促進“化敵為友”

——關于隱晦與數(shù)據(jù)使用

四、績效力：心理風格

量表：領導和團隊風格測驗

課題：領袖風格與團隊風格的均衡

權(quán)變領導：“領袖-團隊”性格互補的四種格局

應用1：個人風格與團隊文化互補

應用2：性格重疊的解決之道

延伸：將互補思維貫徹到體系內(nèi)部設計：左右制衡與互補

總結(jié)：課程復盤