明確工作目標(biāo)：明白團(tuán)隊(duì)各階段的工作重點(diǎn)，有效管控團(tuán)隊(duì)的技術(shù)

保障職能發(fā)揮：管控團(tuán)隊(duì)（部門）的各種具體方法、步驟、工具－有經(jīng)驗(yàn)管理者

提升管理價(jià)值：準(zhǔn)確管理，事半功倍，管理者能力與價(jià)值逐漸提升－穩(wěn)定

前言：

1. 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容與特征

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的兩大特點(diǎn)

特點(diǎn)1：個(gè)人有能力&合作較順暢

特點(diǎn)2：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確&信任協(xié)作文化

3. 團(tuán)隊(duì)價(jià)值診斷

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的三部曲

第一講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)-職能保障（重點(diǎn)）

第1步：明確責(zé)任與使命（建標(biāo)）

工具：《團(tuán)隊(duì)/部門使命與任務(wù)》

第2步：說明與確定要求（定標(biāo)）

練習(xí)：工作規(guī)范說明

第3步：盡職檢查（工作檢查思路）

工具：《現(xiàn)場(chǎng)巡視觀察項(xiàng)目》

第4步：激勵(lì)，保職能

方法：“火爐效應(yīng)”（播放相關(guān)視頻）

第5步：了解員工特點(diǎn)

工具：《員工特性分析》

第6步：補(bǔ)充工作技能

實(shí)例：小數(shù)教練工具

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)四項(xiàng)基本功

測(cè)試：部門職能保障能力（成功標(biāo)志：團(tuán)隊(duì)職能建設(shè)）

第二講：團(tuán)隊(duì)管理-提升績(jī)效

要點(diǎn)：建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)策略

一、推廣成功經(jīng)驗(yàn)，提高效率

1. 推廣成敗的經(jīng)驗(yàn)方法-管理制度優(yōu)化原則

2. 《作業(yè)指導(dǎo)書》編制

3. 《管理制度》編制與優(yōu)化

二、授權(quán)推動(dòng)擔(dān)當(dāng)-管理后退

1. 提高管理效能-做正確的事情

2. 授權(quán)的必要性與好處

3. 授權(quán)的程序與規(guī)則

4. 搭建舞臺(tái)助理發(fā)展

三、純凈人際關(guān)系-預(yù)防團(tuán)伙

1. 團(tuán)隊(duì)管理中的難題

2. 成為團(tuán)隊(duì)核心－信息/貴人

3. 統(tǒng)合意識(shí)與信息，合作更好（信息與信任）

4. 團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開方法

小結(jié)：團(tuán)隊(duì)管理四不

測(cè)試：團(tuán)隊(duì)協(xié)作保障能力

第三講：團(tuán)隊(duì)提升-文化建設(shè)

要點(diǎn)：形成團(tuán)隊(duì)文化的過程，團(tuán)隊(duì)文化的作用

第一步：找到團(tuán)隊(duì)理念

第二步：團(tuán)隊(duì)理念宣傳

第三步：理念行動(dòng)化

第四步：形成團(tuán)隊(duì)風(fēng)格

小結(jié)：只要持續(xù)，就能形成文化

測(cè)試：你能成為團(tuán)隊(duì)的核心嗎？

課程總結(jié)：

1. 團(tuán)隊(duì)管理的階段

2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三階段

3. 團(tuán)隊(duì)管理的四個(gè)大事