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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
領導力的作用體現(xiàn)在組織的每一個層面,因此傳統(tǒng)的等級金字塔被顛覆了,與客戶有著緊密接觸的人們被賦予決策的權力。今天的領導者更象是教練、合作伙伴或導師,指導和支持著員工的工作,而不是簡單地命令或分配任務。領導的定義不是你對員工做了什么,而是你和員工能一起做什么。
本課程討論的是領導者如何找到領導力的真北,如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越的成就,如何通過實際行動把理念化為行動,把愿景化為現(xiàn)實,把障礙化為創(chuàng)新,把分裂化為團結,把冒險化為收益,幫助領導者激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的潛力,取得非凡的成功。
● 提高員工保留率;
● 降低員工流失率和曠工率;
● 建立一種共同的語言和行動準則;
● 全方位提升工作滿意度和團隊士氣;
● 增強改善個人和組織績效的愿望,并付諸于具體的行動;
● 調動所有員工的積極性,實現(xiàn)個人目標、團隊目標和組織目標;
● 建立有效的溝通平臺,促進員工和經理間“一對一”的伙伴式溝通;
● 提高管理人員的能力,使他們擅長進行工作指示、目標制定、教練輔導、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題。
第一講:領導力——邁向卓越的領導者之路
一、管理和領導區(qū)別
問題引入:擔任領導前后,你在想法與做法上有哪些差異?
案例:當上領導后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解:管理和領導力的區(qū)別
工具:領導與管理的方格測評
二、管理者的角色定位
1. 職責的轉變
1)確保團隊目標與組織目標一致
2)需要為團隊的成果負責
3)必須從整體的角度看待團隊管理
4)通過大量的溝通、激勵團隊完成目標
2. 知識和技能的轉變
1)不需要掌握所有團隊成員的技能
2)具備管理知識和技巧
3)具備對專業(yè)知識的理解和經驗
4)具備協(xié)調和溝通的技巧
三、最佳領導力分享
小組互動:每個人的領導力時刻
點評及講解:我們從成功經驗中獲得的啟示
1. 領導力的本質
1)領導力是影響他人的能力
2)領導力是一種存在于你和你的追隨者之間的關系
3)領導力是一系列的行為表現(xiàn)
2. 兩個角度的領導力
1)從追隨者的角度提升領導力(魅力領導力)
2)從領導者的角度提升領導力(行為領導力)
第二講:績效——發(fā)展和培育下屬
一、高績效員工成長的四個階段
案例分析:完成目標的兩個要素(能力與意愿)
圖解:獨立性水平——工作能力與意愿的分析
獨立性水平的判定辦法及工具
二、不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求
1. 不同階段時的工作表現(xiàn)
2. 不同階段的員工需要不同的管理方式
3. 管理的本質:讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
三、不同階段的不同管理方法
1. 指導行為和支持行為——指導行為提升能力,支持行為提升意愿
2. 常用的七項指導行為和七項支持行為
3. 四種管理風格——指揮型溝通,輔導型溝通,支持型溝通,授權型溝通
演練1:四種管理風格的不同表現(xiàn)
演練2:靈活且有效的使用四種管理風格
四、授權不足與授權過度
1. 上級的管理風格與團隊發(fā)展階段的關系
2. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權不足(一抓就緊)和授權過度(一放就松)
五、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風格轉變?yōu)槭炀毷褂盟姆N管理風格
2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標
第三講:團隊——鼓舞和凝聚人心
一、分析員工的動機水平
1. 五種水平的工作動機
1)負強動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
2)零動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
3)正強動機員工的行為表現(xiàn)及形成原因
二、激勵的誤區(qū)及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
案例:某公司的離職調查
1)分析:XY理論的選擇
問題:正激勵與負激勵,哪個對員工的心理影響更大?
2)公平理論(亞當斯)
圖解:糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例:為什么小李成了“混”一族
三、激勵方式的十種方法(詳解其中三種)
1. 目標激勵
1)如何讓員工對目標有自我控制感
2)如何讓員工對做出承諾
3)如何讓員工對目標銘記在心
2. 榮譽激勵的三個要點
1)領導參加
2)樹立榜樣
3)傳遞價值觀
3. 影響力激勵
1)從追隨者的角度看領導
2)影響力的第一法則
第四講:溝通——創(chuàng)建信任合作的關系
一、溝通基礎
案例分析:溝通的挑戰(zhàn)與障礙
溝通工具:喬哈里窗口
二、用事實說服人的技巧
練習:區(qū)別觀點和事實
討論:為什么講事實比講觀點更有說服力?
1. 如何根據(jù)溝通目的篩選事實
2. 如何增加事實的細節(jié)
3. 如何增加事實的打動性
三、用觀點影響人的技巧
視頻討論:誰的觀點更具影響力?為什么?
練習:讓你的觀點具有獨立思考性
練習:讓你的觀點具有獨特的視角
練習:讓你的觀點鮮明清晰
練習:讓你的觀點具有更高層次
四、結合了事實與觀點的高效表達技巧
1. 高效的表達,來自清晰的邏輯
2. 分析直達核心,幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實,便于聽者跟隨、理解
4. 推進表達,引領聽者思路
五、用傾聽建立信任關系的技巧
1. 傾聽中復述的技巧
2. 傾聽中認可的技巧
3. 傾聽中自我表露的技巧
六、用提問引導談話結果的技巧
案例討論:哪個問題更能夠給你帶來啟發(fā)?
講解:提問的坐標軸:封閉、開放、壓制、平等找到問題背后的盲點
培訓后落地行動計劃:為了把所學技能運用到實際工作中去,進而成為一個靈活且有效的領導者,你要明確關鍵行動,并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具,以幫助你把學到的技能運用到實際工作中去。
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