● 了解群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別，掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑和方法

● 明確高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征，掌握學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團(tuán)隊(duì)文化

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色模型和行為塑造的方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣

● 通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團(tuán)隊(duì)的效能

● 了解團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧，分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵(lì)策略

● 掌握挖掘團(tuán)隊(duì)智慧的技術(shù)，使團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)造超常業(yè)績(jī)

● 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景，落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略，管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

前言：VUCA時(shí)代對(duì)企業(yè)未來(lái)管理者的要求

第一講：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石-—企業(yè)文化

1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系

案例研討：價(jià)值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟

4. 如何正確面對(duì)與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價(jià)值觀

5. 企業(yè)文化的貫徹與執(zhí)行

第二講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與合作

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)，群體，團(tuán)體的差異

2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)

3. 成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的條件

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大步驟與要點(diǎn)

5. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效不良的原因分析

7. 團(tuán)隊(duì)合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

8. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效的6點(diǎn)要素

9. 團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

10. 團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解

第三講：團(tuán)隊(duì)角色診斷——挑選團(tuán)隊(duì)精英

測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)成員角色測(cè)試

1. 團(tuán)隊(duì)成員的九大角色——如何擔(dān)任好不同角色的要求

2. 不同特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)

案例分析：團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

案例分析：團(tuán)隊(duì)中的執(zhí)行者的任務(wù)

3. 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四講：團(tuán)隊(duì)當(dāng)中問(wèn)題員工的管理

1. 何謂問(wèn)題員工？

2. 問(wèn)題員工對(duì)于管理工作的危害

3. 團(tuán)隊(duì)當(dāng)中8種常遇到的問(wèn)題員工分析

實(shí)戰(zhàn)研討：問(wèn)題員工的管理

學(xué)員分享：8種問(wèn)題員工的管理方

4. 問(wèn)題員工管理的實(shí)用方法—策略講解

第五講：團(tuán)隊(duì)管理中的溝通與協(xié)作

1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2. 溝通在組織管理與人際交往當(dāng)中的作用

3. 溝通中的三項(xiàng)法寶

1）反饋技術(shù)

2）探尋技術(shù)

3）表達(dá)藝術(shù)

4. 跨部門(mén)溝通的六大步驟與關(guān)鍵

5. 如何通過(guò)溝通處理部門(mén)間的沖突

6. 上級(jí)溝通、平級(jí)溝通、下級(jí)溝通的原則

7. 風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類(lèi)型人的不同溝通策略

情景演練：你是公司部門(mén)經(jīng)理，如何處理這個(gè)事件？

8. 統(tǒng)馭之道—克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

第六講：團(tuán)隊(duì)階段式領(lǐng)導(dǎo)技能——在團(tuán)隊(duì)的各個(gè)成長(zhǎng)階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的層次與階段

2. 團(tuán)隊(duì)各階段的特點(diǎn)與風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注意的問(wèn)題與三大黃金法則

情景案例訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一，感覺(jué)差異

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二，漸入佳境

實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三，純熟默切

互動(dòng)游戲：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色

課程將結(jié)合最新的行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)確保課程實(shí)用、落地。