陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值

例舉目標(biāo)設(shè)定的三大原則，基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定

基于計(jì)劃制定四步驟，運(yùn)用工具完成具體計(jì)劃制定

有效運(yùn)用工具，進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施管理

掌握目標(biāo)達(dá)成評(píng)估的關(guān)鍵要點(diǎn)

第一講 目標(biāo)管理概論

討論（連接實(shí)際工作）：目標(biāo)管理主要運(yùn)用在哪些工作方面？

一、目標(biāo)管理的定義：（彼得德魯克）目標(biāo)管理的定義詮釋

二、目標(biāo)管理的價(jià)值

1．管理者層面的價(jià)值

案例：培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校

1）目標(biāo)感對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2）管理者的角色改變

2．員工層面的價(jià)值

演示體驗(yàn)：推動(dòng)員工做事的煩與累

案例：跳高成績(jī)的差異

3．組織層面的價(jià)值：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

三、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)

討論（連接實(shí)際工作）：在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？

四、目標(biāo)管理流程概述：目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃制定，執(zhí)行控制，評(píng)估

第二講 目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某企業(yè)的年度目標(biāo)（目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo)）

一、目標(biāo)從哪里來(lái)

1．公司戰(zhàn)略或上級(jí)目標(biāo)的分解

1）SWOT工具的運(yùn)用

2）戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法

2．崗位職責(zé)的分析及歸納匯總

3．管理者目標(biāo)設(shè)定的維度：平衡計(jì)分卡

二、目標(biāo)設(shè)定的模板

1．目標(biāo)設(shè)定的模板：目標(biāo)名稱(chēng)+衡量標(biāo)準(zhǔn)

2．目標(biāo)名稱(chēng)的注意點(diǎn)

三、目標(biāo)設(shè)定的三大原則

1．SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標(biāo)明確的5W+2H

3）三個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)及三種量化方式

4）相關(guān)一致性管理

公司、部門(mén)、個(gè)人一致，部門(mén)之間一致

年度目標(biāo)的一致性管理

項(xiàng)目中的一致性管理

5）時(shí)間限制的訣竅

2．目標(biāo)設(shè)定的強(qiáng)挑戰(zhàn)原則

案例：阿里巴巴馬云的目標(biāo)設(shè)定

1）如何確定目標(biāo)設(shè)定的“合理性”，避免“最低標(biāo)準(zhǔn)陷阱”

2）挑戰(zhàn)性目標(biāo)的價(jià)值：業(yè)績(jī)突破，激勵(lì)員工

實(shí)驗(yàn)：信心與專(zhuān)注的力量

3．期望強(qiáng)度原則

練習(xí)：基于目標(biāo)設(shè)定模板，完成2021年度目標(biāo)設(shè)定

第三講 計(jì)劃制定

一、計(jì)劃制定概述

1．計(jì)劃價(jià)值：管理中最基礎(chǔ)的職能

2．制定計(jì)劃存在的問(wèn)題：

1）有計(jì)劃沒(méi)措施 
2）有數(shù)據(jù)沒(méi)有行動(dòng)
3）行動(dòng)沒(méi)有主次 
4）計(jì)劃沒(méi)有變化快

3．計(jì)劃的首要原則：不能用過(guò)去的方法來(lái)解決問(wèn)題

討論：計(jì)劃制定的核心、關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？（詳列并排序）

二、計(jì)劃的本質(zhì)：分析解決問(wèn)題，以達(dá)成目標(biāo)

1．確認(rèn)在解決“正確”的問(wèn)題

案例：生產(chǎn)廠(chǎng)家削減成本的后果

2．解決問(wèn)題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題

案例：銷(xiāo)量沒(méi)達(dá)成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線(xiàn)帶來(lái)的巨額損失）

活動(dòng)：拼T型

1）確定本質(zhì)課題的重要性

2）三種典型錯(cuò)誤

三、制定計(jì)劃四步驟

1．計(jì)劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關(guān)鍵點(diǎn)和解決方案

2．第一步 區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例：如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

3．關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化

1）KPI的定義、作用及分解

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定

4．制定具體行動(dòng)方案，達(dá)到KPI指標(biāo)

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的行動(dòng)方案制定

5．將計(jì)劃可視化

練習(xí)：運(yùn)用計(jì)劃制定表模板完成所選目標(biāo)的計(jì)劃制定

第四講 計(jì)劃實(shí)施和控制

一、執(zhí)行實(shí)施的定義

1．定義：把解決方案落實(shí)到日常工作中（行動(dòng)措施、具體任務(wù)）

2．內(nèi)容包括：

1）制定行動(dòng)措施計(jì)劃

2) 具體實(shí)施

二、PDCA循環(huán)的運(yùn)用：CAP-Do

案例討論：上半年結(jié)束，業(yè)績(jī)只完成原定半年目標(biāo)的87%

1．定期檢查

1）常犯的錯(cuò)誤

2）正確的做法

確認(rèn)達(dá)成率（三個(gè)層級(jí)）

分析失敗的原因（三種因素）

總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，尋找突破口

2．基于檢查結(jié)果的改進(jìn)與拓展

1）三種情況的具體改進(jìn)

2）不需要調(diào)整

三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1．定期回顧的節(jié)點(diǎn)：月度回顧、季度回顧、半年度回顧

2．給予反饋技巧

1）給予反饋的6大核心要點(diǎn)

2）三大反饋工具運(yùn)用

模擬演練：CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…，停止…，開(kāi)始…）

模擬演練：及時(shí)稱(chēng)贊

模擬演練：及時(shí)更正

第五講 評(píng)估

一、原則：嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來(lái)評(píng)價(jià)

二、考核內(nèi)容需要覆蓋

結(jié)果 & 過(guò)程

業(yè)績(jī) & 行為

三、績(jī)效評(píng)估流程：自我評(píng)價(jià)、主管評(píng)價(jià)、上級(jí)主管評(píng)價(jià)、公司層面校準(zhǔn)

四、準(zhǔn)確評(píng)估

1．評(píng)估結(jié)果分類(lèi)及分布

2．準(zhǔn)確評(píng)估的要點(diǎn)