● 了解優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的8項(xiàng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

● 掌握教練型管理者的5項(xiàng)核心思維與4項(xiàng)核心能力

● 掌握三維聆聽工具，洞察員工/客戶內(nèi)在需求

● 掌握以解決方案為導(dǎo)向的提問模式，學(xué)會(huì)有力提問

● 掌握A-F模式，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)員工語言動(dòng)力模式，引導(dǎo)行為改變

● 掌握溝通基調(diào)的5維視角，學(xué)會(huì)應(yīng)用視角模型進(jìn)行教練對(duì)話

● 掌握系統(tǒng)思維6層次，提高應(yīng)用系統(tǒng)思維解決實(shí)際問題的能力

視頻導(dǎo)入：視頻案例《牧馬人的智慧》

第一講：教練的認(rèn)知

一、什么是教練技術(shù)？

1. 優(yōu)秀管理者的8項(xiàng)素質(zhì)

素質(zhì)一：成為一個(gè)好教練

素質(zhì)二：充分授權(quán)

素質(zhì)三：關(guān)注員工成就

素質(zhì)四：關(guān)注結(jié)果

素質(zhì)五：良好溝通

素質(zhì)六：幫助員工發(fā)展

素質(zhì)七：創(chuàng)建愿景和戰(zhàn)略

素質(zhì)八：擁有關(guān)鍵技能

案例分析：谷歌公司的氧氣計(jì)劃

2. 教練型管理者的五大思維基石

基石一：個(gè)體認(rèn)知的五大原則

基石二：正向思維

基石三：未來/成長(zhǎng)思維

基石四：成果導(dǎo)向/目標(biāo)意識(shí)

基石五：真正的以人為本

二、管理者的4項(xiàng)教練核心能力

1. 創(chuàng)建支持性環(huán)境

2. 親和與信任

3. 積極聆聽

4. 有力提問

第二講：教練的技術(shù)

一、管理者應(yīng)了解的大腦科學(xué)

1. 本能腦——保證人類生存和安全

2. 情緒腦——感受愛和尊重

3. 理性腦——產(chǎn)生無限創(chuàng)造力

二、深度聆聽

1. 傾聽的5項(xiàng)基本技術(shù)

2. EGAN傾聽模型

3. 三維傾聽模型

課堂實(shí)踐：運(yùn)用聆聽模型深度聆聽，感受對(duì)話中的情緒、內(nèi)在需求。

三、強(qiáng)有力提問

1. 提問的價(jià)值

2. 提問與績(jī)效

3. SFQ提問模型

4. GROW模型的深度解析

課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用有力提問模型探索解決方案

四、員工動(dòng)力激發(fā)

1. 探索員工語言動(dòng)力模式

2. MPS模型解碼員工的底層動(dòng)力

案例：小王的動(dòng)力系統(tǒng)

第三講：教練的應(yīng)用

一、教練的多維視角

1. 溝通基調(diào)的5維視角

2. RF模型運(yùn)用--重構(gòu)對(duì)方的理念

課堂實(shí)踐：結(jié)合實(shí)際工作，運(yùn)用視角模型探求利益相關(guān)者期待

二、突破思維局限

1. 認(rèn)知失調(diào)模型

2. 限制性信念

3. A-F模型——助力對(duì)方突破限制

課堂實(shí)踐：限制性信念的負(fù)轉(zhuǎn)正訓(xùn)練

二、培養(yǎng)管理者的系統(tǒng)性思維

1. 系統(tǒng)思維六層次的內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景

2. 系統(tǒng)思維六層次的實(shí)際應(yīng)用

課堂實(shí)踐：結(jié)合工作實(shí)際，運(yùn)用系統(tǒng)思維六層次模型進(jìn)行實(shí)際工作問題解決方案的探索。

（課程內(nèi)容可根據(jù)客戶具體需求進(jìn)行深度及廣度的調(diào)整，講師在授課過程中也會(huì)根據(jù)學(xué)員的知識(shí)點(diǎn)掌握及應(yīng)用情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整）