● 深刻認知管理者崗位職責，突出管理者的核心作用；

● 掌握面對3類對象管理者的角色定位，以12個案例吃透工作邏輯；

● 理解管理者的能力要求，掌握4項自我管理工具，提升管理效率；

● 培養(yǎng)以目標為核心、以團隊為途徑的工作思路，輸出1份行動計劃。

開場小游戲導入

1. 角色化的關鍵作用（儒家為什么是正統(tǒng)？）

2. 角色認知意義

3. 管理定義

第一講：管理者角色初認識

一、角色認知理論

二、管理者與骨干員工的區(qū)別

管理者：重視團隊工作結果

骨干員工：重視個人工作結果

三、骨干員工向管理者的躍遷

1. 四個升級（責任升級、溝通升級、關系升級、自我升級）

2. 角色轉換困難四個原因

3. 管理者成長的四個階段

視頻：《主角與配角》

四、新老管理者的常見“病癥”

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥：急于表現(xiàn)、過于緩和

2. 老經(jīng)理綜合癥：經(jīng)驗主義、好好先生

討論：如何應對管理的兩難現(xiàn)象

視頻：《沖出亞馬遜》

總結：有情的領導、無情的管理、絕情的制度

第二講：管理者的下屬角色（如何輔助上級）

一、常見的管理者角色認知錯位

1. 民意代表

2. 自然人

3. 傳聲筒

二、下屬角色正確打開方式

1. 基本準則

2. 兩大職能項

3. 執(zhí)行者——永遠“補臺”而非“拆臺”

4.問題解決者——用“替身”的思維開展工作

視頻觀看：能文能武李延年片段

案例討論：王經(jīng)理對小李請假事項的討論（回顧此節(jié)所學知識點）

視頻觀看：1942李培基與委員長對話

三、向上管理必殺技：主動

1. 總原則

2. 如何回復上級命令（3個公示）

3. 如何向上級匯報（3個場景）

第三講：管理者的上司角色（如何支持下屬）

一、常見的管理者角色認知錯位

1. 官

2. 業(yè)務員

3. 教父

二、上司角色正確打開方式

1. 五大職能

2. 規(guī)劃者：抓住關鍵，精準發(fā)力——通盤全局的前瞻者

3. 監(jiān)督者：重視什么，就得到什么——規(guī)則制定者和維護者

4. 教練員：隨時隨地培育員工——以員工成長我己任

——四種輔導策略（做示范、追過程、選導師、降難度）

5. 示范者：為下屬樹立榜樣——團隊以身作則的標桿

6. 擔當者：勇于負責——為成員做事的風險兜底

——有效授權七步法

視頻觀看：《能文能武李延年》

案例分享：生產(chǎn)工序效率提升

案例討論：王主任轉型銷售經(jīng)理（回顧此節(jié)所學知識點）

三、向下管理必殺技：主動

1. 三個關系

2. 三大策略（教育成長、信任理解、肯定認可）

第四講：管理者的同事定位（如何同級協(xié)作）

一、內(nèi)部客戶——全局意識與客戶思維

1. 客戶思維

2. 正面行為

案例：公文印章與財務報銷、收購公司

二、有效溝通者——換位思考大局為重

1.負面行為清單

2.實現(xiàn)內(nèi)客服務保障

案例：運動服事項/客戶邀請招待事項

三、平向管理必殺技：受益

1. 達人達己，方便他人

2. 幫助別人，才有話語

3. 多待責任，少分功勞

第六講：管理者的自我管理

一、管理者的正確意識

1. 主人翁意識

2. 擔當者意識

3. 創(chuàng)新意識

二、管理者的時間管理

挑戰(zhàn)：忙得焦頭爛額，事情永遠做不完（效率不等于效能）

2. 時間管理的三大步驟

1）診斷時間

2）確定重要事項

3）計劃安排

工具：管理學上的20/80法則

三、管理者的學習管理

1. 如何提升學習動力

2. 如何提升學習毅力

3. 如何提升學習效果

案例：羅寫作，杭州之行成果

總結：分享收獲和制定行動計劃

1．分享收獲

2. 制定行動計劃

輸出：個人行動計劃

特別說明：上述課程內(nèi)容為通常版本。在確定授課前，老師會提前與相關人員做進一步溝通。通過訓前需求調(diào)研和需求分析，確定培訓目標，并根據(jù)企業(yè)實際情況調(diào)整課程實施和內(nèi)容。