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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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IPQC作為公司的過程檢驗人員，擔負著產(chǎn)品質量檢驗的職責，可以有效預防批量性質量風險，協(xié)助生產(chǎn)控制產(chǎn)品質量，但是，如果IPQC角色扮演錯誤、方法使用錯誤、溝通技巧不好等都會影響生產(chǎn)效率和質量，反而會限制生產(chǎn)正常進行。
本課程基于IPQC質量意識塑造和現(xiàn)場質量控制要點進行設計講解，可以協(xié)助IPQC和生產(chǎn)人員快速掌握質量控制的方法。
▲ 理解質量的含義
▲ 理解什么是質量風險控制方法
▲ 理解怎樣培養(yǎng)QC團隊的質量意識
▲ 掌握IPQC檢驗的方法與標準
▲ 掌握關鍵質量特性識別與控制方法
▲ 掌握質量管理體系控制方法要點
第一講：對質量意識的理解
一、什么是質量
1. 質量的定義
2. 廣義的質量
3. 狹義的質量
二、產(chǎn)品質量與工作質量
1. 產(chǎn)品質量與工作質量的關系
3. 工作質量如何評價
4. 管理質量如何評價
三、質量管理方法
1．QP-什么是質量策劃
2．QS-什么是質量體系
3．QC-什么是質量控制
4．QA-什么是質量保證
5．QE-什么是質量工程
6. TQM-什么是全面質量管理
情景演練：如何理解質量管理內涵
第二講 IPQC過程質量檢驗
一、IPQC檢驗的目的
1．發(fā)現(xiàn)過程的波動源
2. 預防批量性問題的發(fā)生
二．IPQC檢驗的方法
1. 以結果為導向的檢驗行為
2. 以過程為導向的檢驗行為
三、IPQC檢驗的抽樣方法
1. 定時抽樣
2. 定點抽樣
3. 隨機抽樣
四、IPQC發(fā)現(xiàn)不合格的處理方法
1. 通知停產(chǎn)的權限
2. 挑選
3. 返工
4. 報廢
5. 原因查找與分析
6. 糾正措施效果驗證
五、IPQC與生產(chǎn)人員正確的溝通方法
1. 理解溝通障礙產(chǎn)生的原因
2. 如何包容不同的立場
3. 如何使用正確的溝通語言技巧
4. 怎樣做一個讓人歡迎的“檢驗員”
情景演練：如何設計IPQC檢驗標準
第三講 過程質量風險管理意識
一、理解什么是質量風險
1．風險的定義
2．質量風險管理的意義
3．不確定性與風險
4．風險的表現(xiàn)形式
5．風險意識培養(yǎng)
二、質量風險管理步驟
1．質量風險識別
2．質量風險評價
3．質量風險管理
4. 質量風險管理措施驗證
三、質量風險意識培養(yǎng)
1．培養(yǎng)團隊掌握識別質量風險的方法
2．培養(yǎng)團隊掌握使用標準化管理控制質量風險
3．培養(yǎng)團隊掌握“防呆設計”來預防質量風險
情景演練：如何識別質量風險
課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
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