1. 解析工作任務(wù)分配出現(xiàn)問(wèn)題的表象及特征

2. 厘清究竟什么是工作任務(wù)分配以及影響因素

3. 重新梳理工作任務(wù)分配的底層邏輯以及其運(yùn)作的機(jī)理

4. 高效工作任務(wù)分配的5W3H法可以有效的實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的合理分配

單元一：為什么工作任務(wù)分配會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題

案例導(dǎo)入：工作任務(wù)分配究竟錯(cuò)在哪里？

一、不合理工作任務(wù)分配的4個(gè)負(fù)面影響 

（一）下屬工作不均衡，忙閑不均，工作效率不高

（二）工作安排不合理，造成內(nèi)部不滿(mǎn)和矛盾

（三）不合理安排工作，也可能是把工作安排給不適合的人作業(yè)，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量問(wèn)題

（四）工作準(zhǔn)備不充分，也是一種工作安排不合理，導(dǎo)致工作受阻

二、工作任務(wù)分配不到位的3個(gè)原因分析

（一）沒(méi)有找對(duì)人

（二）沒(méi)有說(shuō)對(duì)事

（三）沒(méi)有說(shuō)清楚

三、工作任務(wù)分配時(shí)的5個(gè)注意事項(xiàng)

（一）說(shuō)清楚你所需要的工作結(jié)果

（二）制定工作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致

（三）提供相關(guān)的資料和信息

（四）重要事件分配給抗壓能力好的人

（五）在質(zhì)量和時(shí)間上進(jìn)行良好的控制

四、工作任務(wù)分配中須避免的四種情況

（一）工作中重要的工作，只交給能力強(qiáng)的下屬去完成

（二）領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃的工作節(jié)奏太大，下屬跟不上

（三）喜歡將輕松的工作交給喜歡的下屬，導(dǎo)致工作分配不均

（四）高估下屬的實(shí)力，安排不合適的工作

單元二：工作任務(wù)分配的合理機(jī)制

一、什么是工作任務(wù)分配

（一）給員工分配工作，并不是簡(jiǎn)單機(jī)械地把所謂的任務(wù)用命令的方式下達(dá)給員工；

（二）恰到好處的高效的分配工作可以使得管理工作變得更加的容易，并顯得富裕人性化，以人為本，取其長(zhǎng)，補(bǔ)其短；

（三）使得管理者從繁瑣的事物中抽出身來(lái)，將精力花在大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，或者公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃上，這遠(yuǎn)比一天到晚被瑣事纏繞無(wú)法分身，并且累得要死劃算的多。

二、分配工作任務(wù)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第一，是要根據(jù)下屬的工作能力進(jìn)行分配

第二，就是最好讓工作流程透明化，杜絕耍賴(lài)或暗箱操作

三、工作任務(wù)分配的分類(lèi)

（一）只能由自己做，不能分配出去的工作

（二）可以馬上分配的工作

（三）下屬經(jīng)過(guò)訓(xùn)練之后，能夠接應(yīng)的工作

（四）應(yīng)該分派，但是沒(méi)有合適人選的工作

四、工作任務(wù)分配的三大指導(dǎo)原則

（一）控制原則：進(jìn)行必要的控制

（二）進(jìn)度原則：掌握工作的進(jìn)度

（三）衡量原則：要衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)

五、工作任務(wù)分配的8個(gè)做到

（一）用人不疑，疑人不用

（二）量體裁衣，選擇適合某項(xiàng)任務(wù)的員工

（三）分派任務(wù)要明確，讓員工心中有數(shù)，明確自己要做什么

（四）在員工著手工作時(shí)應(yīng)告知所付的責(zé)任以及該如何認(rèn)定評(píng)估結(jié)果

（五）給與員工足夠的自主權(quán)

（六）實(shí)施目標(biāo)跟進(jìn)制度和定期督導(dǎo)檢查

（七）極盡可能提供方便，但不要過(guò)多的進(jìn)行干涉

（八）對(duì)于出色完成任務(wù)的員工應(yīng)給予精神上和物質(zhì)上的嘉獎(jiǎng)

單元三：工作任務(wù)分配的5W3H法

一、工作任務(wù)分配的前期準(zhǔn)備

（一）明確什么事情要分配

（二）分配給誰(shuí)

（三）怎樣來(lái)做

二、工作任務(wù)分配時(shí)區(qū)別對(duì)待5種人的策略

（一）熱愛(ài)工作的下屬

（二）唯利是圖的下屬

（三）缺乏信心的下屬

（四）好勝心強(qiáng)的下屬

（五）年紀(jì)大的下屬

三、工作任務(wù)分配時(shí)的5個(gè)“問(wèn)”技巧

四、保證工作任務(wù)分配到位的5個(gè)保證
（一）認(rèn)可將工作任務(wù)分配給自己手下的員工完成的重要性
（二）規(guī)劃給員工分配工作任務(wù)的戰(zhàn)略
（三）在給員工分配工作任務(wù)的過(guò)程中應(yīng)用常識(shí)
（四）給員工成功完成工作任務(wù)的機(jī)會(huì)
（五）在給員工分配工作任務(wù)時(shí)檢查自己的個(gè)人動(dòng)機(jī)

五、高效工作任務(wù)分配的5W3H法

（一）What：什么

  在下達(dá)工作任務(wù)名稱(chēng)時(shí)，還要告訴員工工作的重要度與緊急度。以便員工安排工作時(shí)間與順序。重要與緊急的工作立即辦。并且要非常認(rèn)真地辦。

（二）Where：工作地點(diǎn)

  在哪里從事工作或完成工作任務(wù)。

（三）What time：什么時(shí)候

  它包括時(shí)刻管理與時(shí)間段管理。要體現(xiàn)員工工作所付出的時(shí)間成本與價(jià)值。

（四）Who：誰(shuí)

  不單單是指接受工作任務(wù)的員工，還要告知與員工一起工作的合作伙伴、團(tuán)體部門(mén)、客戶(hù)等。

（五）Howto do：與員工一起討論怎樣把這項(xiàng)工作做好。

（六）How much ：多少。這是在告知員工，你擁有多少可控資源，或組織、團(tuán)隊(duì)可以提供多少資源支持你，你的工作結(jié)果必須要?jiǎng)?chuàng)造多少價(jià)值

（七）How：怎樣。分配工作時(shí)，還要告知員工，對(duì)所接受工作結(jié)果的預(yù)測(cè)

六、工作任務(wù)分配后執(zhí)行的跟進(jìn)與改善

（一）控制=衡量+糾偏

（二）跟進(jìn)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1.結(jié)果

2.質(zhì)量

3.方法

（三）PDCA在改善中的應(yīng)用

結(jié)語(yǔ)：工作任務(wù)分配是講究套路的！