● 讓學員清晰校園人、職業(yè)人到認同企業(yè)文化的角色轉變；

● 讓學員清楚正確的工作觀念，樹立自己的職業(yè)發(fā)展目標；

● 幫助學員建立積極陽光的心態(tài)，掌握必備的工作方法；

● 幫助學員認知職場有效溝通的重要性，并做到高效溝通。

修煉一：角色轉——從校園人、職場人到認同企業(yè)文化的企業(yè)人

一、從校園人到職場人

趣問趣答：毛毛蟲怎么過河

1. 每個剛入職場的人都會要經過的劉易斯過渡曲線

2. 校園人與企業(yè)人有何不同之處？

1）校園和企業(yè)有什么差別

2）我們需要做的五大轉變

3）如何快速融入職場

3. 快速適應職場的4“一點”

4. 職場發(fā)展的十個階段：認清職場發(fā)展的輪廓

二、有工作經驗的新人如何做到歸零心態(tài)

1.原認知會帶給你可怕的后果

經典案例：牛魚童話

2.   成人學習的三個心態(tài)

1）好奇心

2）空杯心

3）快樂心

3.成為有價值的員工

1）四類人才分類

經典案例：從程序員到集團副總裁

2）人才加工三模式

3）新入職場價值成長途徑

趣問趣答：鉆石為何璀璨

三、企業(yè)與組織生態(tài)

1. 什么是企業(yè)？

1）企業(yè)不是慈善機構！

2）企業(yè)不盈利就是犯罪！

2. 下屬（員工）是如何產生的？

1）下屬是組織任命的臨時角色，是上司的替身，是組織實現目標的執(zhí)行人

2）我們的工作必須圍著組織的目標轉

視頻案例：優(yōu)秀的下屬怎么做事

修煉二：積極心態(tài)——塑造自己成為一個成熟的職業(yè)人

故事：張經理為何會成功

1. 積極心態(tài)對人生的驅動

2. 積極與消極的區(qū)別

3. 面對工作壓力和環(huán)境的變化：是什么決定了你的回應方式；

4. 解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑

5. 影響圈與關注圈：重點放在影響范圍上；

6. 如何擴大你的影響范圍；

7. 積極的行為與消極行為

案例分析

1. 職業(yè)情緒之厭倦：心理機制及具體表現

2. 職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機制及具體表現

3. 職業(yè)情緒之失落：失落的心理機制及具體表現

修煉三：有效溝通——基于不同視角采用不同的溝通方式

導入：團隊溝通的底層邏輯：一個中心，三個基本點

1.    一個中心：對外溝通做品牌的傳播者

2.    三個基本點：

1） 對上溝通做領導的擁護者

2） 平級溝通做績效的支持者

3） 對下溝通做情緒的疏導著

一、向上溝通——以標準為導向的高效溝通

1. 問清標的

1）結果定義清晰是執(zhí)行的前提

2）結果定義五要素

2. 理清標準

1）不清楚標準等于在賭做出的結果符合要求

2）標準和方法的區(qū)別

3）廓清思路

1）討論問題時可以特立獨行，但執(zhí)行任務時一定要口徑一致

2）界定戰(zhàn)略邊界不越線

3）方向求同，方法存異

4. 澄清事實

1）大多數問題的產生，源于對事實和條件認知不夠

2）風險管理的前提,責任鎖定的錨點

3）澄清事實，堅決執(zhí)行

二、平行溝通——以雙贏為基礎的真誠溝通

1. 形成共性

1）尋找共同利益點，努力成為“自己人”

2）生人、熟人、家人的區(qū)別

3）如果你找不到共同的利益，那么接下去就用感情做交換

2. 尋求路徑

1）學會妥協，學會在原則下的退讓

2）平行溝通八戒

3. 達成協議

1）越是鄭重的約定，越會被重視和優(yōu)先處理

2）協議的形式

3）一個詳細有效的行動方案，是讓合作方簽字的最好方法

4. 約定監(jiān)察

1）有效協議的核心是便于共同監(jiān)督和檢查

2）監(jiān)察四項

3）先君子后小人，都是小人，先小人后君子，都是君子

三、向下溝通——以引導為核心的教練溝通

1. 提供資源

1）搭建舞臺，提供資源是管理者的責任，也是下屬最關心的問題

2）可以提供的資源

3）有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上，指的是基礎條件下的創(chuàng)造條件

4）還有一句是：巧婦難為無米之炊！

2. 界定指令

1）管理需要界定清楚指令，說清了做不到是執(zhí)行者無能，不說清楚讓人悟是在賭結果

2）指令明確的7項標準

3）誰承擔后果，誰控制風險。說清楚，并要求回復，是控制風險的第一步

3. 引導措施

1）從上往下落指標，從下往上提方案

2）溝通中的教練技術理念

3）教練技術的時機與步驟

4）教練技術的四大基本能力

4. 激勵擔責

1）責任是會稀釋和跳躍的，要我做和我要做是不一樣的

2）責任明確落實到具體個人，目標要與責任人一一對應

3）鎖定責任的結束語：就按照你說的辦！

修煉四：職業(yè)素養(yǎng)——愛崗敬業(yè)，忠于組織

案例呈現：陳紹鵬的故事（聯想副總裁的職場成功的秘密）

一、做到敬業(yè)心態(tài)的四條方法

1. 忠于所在的組織和服從自己的上級

1）對企業(yè)抱忠誠心態(tài)

2）傷害企業(yè)利益，就是破壞自己的職業(yè)發(fā)展

3）對上司抱服從心態(tài)

4）成為上司好幫手的七種方式

經典案例：經常與組織和領導對著干的職員最終都沒有什么好結果

2. 明確自己的工作要求，考核指標

案例：懷胎7月的銷售冠軍

3. 以更高的標準要求自己，保持敏感度

案例：從技校畢業(yè)生到世界技能大賽第一塊金牌的20歲職工曾正超

4. 發(fā)現自己工作的價值（愛你所做，做你所愛）

案例：從叉車司機到南粵工匠的曹祥云

小組討論：敬業(yè)故事會——就個人而言，我過去做的如何，以后要如何改變呢