【課程收益】                                                               

1、 掌握班組團隊員工輔導、訓練與激勵技巧；

2、 基層管理者自我情緒控制，面對工作壓力的能力提升；

3、 提升基層管理者的個人影響力，以及個人威信，影響員工精神狀態(tài)；

4、 掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門或班組目標指標的方法；

5、 有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結果為導向，提高班組團隊執(zhí)行力。

【課程特色】 

1、寓教于樂的“哈佛大學案例教學法”，糅合角色扮演，案例分析等多種培訓形式；

2、過去十年的職業(yè)講師培訓生涯一直聚焦在中基層管理者的職業(yè)化素養(yǎng)與管理技能的實戰(zhàn)培訓領域，引入“翻轉課堂模式”，嫁接“教練引導技術”和“行動學習技術”在課程講授中，一切以學以致用為宗旨，“實用、實戰(zhàn)、實操”。

3、每次課程當中會結合100%行業(yè)案例進行互動講解，現(xiàn)場掌握方法、工具和思路，遷移至實踐工作，真正對接工作情況，并且結合行動學習的實踐法，現(xiàn)場布置后續(xù)培訓后的一些運用環(huán)節(jié)，做到訓前有調(diào)研，訓中有練習，訓后有成果。

一、認知自我: 基層管理者的自我角色認知與定位                                            

1、基層管理者的職責與定位

2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎

a. 工作、職業(yè)與事業(yè)

b.職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別

c.職業(yè)化的三個層面

3、基層管理者應具備的“三頭六必”能力結構

4、從技術或?qū)I(yè)走向管理的轉型

     案例研討：班組管理的5項困惑

二、壓力管理: 基層管理者的自我減壓與管理情商EQ素質(zhì)提升                                                 

1、情緒與壓力的客觀性

2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩

3、情商是成功管理的關鍵

4、塑造班組氣氛，點燃工作激情

5、基層管理者情緒管理的“天龍八部”

    案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、樹立威信:   提升個人非職務影響力，提升團隊執(zhí)行力                                              

1、獲得下屬擁護與支持的方法

2、根據(jù)下屬成熟度選擇領導方式

綜合互動：如何應對不同類的下屬？

3、如何對待老油條和刺頭？

綜合互動：“工作”與“關系”如何平衡？

4、如何應對“小團體”？

5、如何提高個人影響力，樹立個人威信？

   案例分析：如何運用非職務影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？

四、輔導部屬: 針對不同類型的員工差異化輔導策略？                                              

1、員工輔導的策略

a. 四種員工類型

b. 因材施教：態(tài)度與能力

c. 什么情況下需要進行員工輔導？

d. 如何提升員工的責任感，塑造職業(yè)化的班組團隊？

2、員工的在職輔導

a. 組成員輔導的教練五步法

b. 在職輔導OJT技巧

c. 班組中師徒幫帶的利與弊

d.班組成員的業(yè)務知識與技能如何提高？

五、激勵員工: 調(diào)動員工積極性和主動性，激活團隊能量?                                                     

1、解決“為什么而干”的誤區(qū)

2、員工的需求層次

3、突破物質(zhì)激勵的怪圈

4、建立你的非職務影響力

5、給員工更大空間與舞臺

@視頻：包頭之別

練習：列出你的非物質(zhì)激勵的清單

六、管理溝通  :  促進班組內(nèi)部的溝通順暢，尤其掌握教練式溝通技巧。                                                 

1、卓越溝通的禁忌與要求

2、溝通禮儀之非語言溝通技巧

3、溝通的核心在于心態(tài)重建

4、教練式溝通的四大技術

5、教練在溝通中的價值和角色

6、教練式溝通之發(fā)問、回應要點

7、教練式溝通的4大關鍵流程

管理案例：如何與小李溝通？

演練：教練式溝通情景對練

七、績效導向: 基層管理者的員工目標績效管理能力提升                                                       

1、執(zhí)行力的關鍵在于以結果為導向

2、影響團隊執(zhí)行力虛弱的三大癥結：找借口、不配合、推責任

3、目標確定、分解與計劃制訂的工具實操

4、過程管控的3大關鍵要素

5、過程管控的糾偏與授權管理

6、團隊執(zhí)行力提升的3大關鍵點

7、目標與計劃執(zhí)行的系統(tǒng)工具介紹、實操與演練