前言：VUCA時代的挑戰(zhàn)：人生成功靠什么？

一、領(lǐng)導(dǎo)力與情感智能（EI）之間的聯(lián)系

• 什么是EI？EI和EQ有何不同？

• 為什么情感與工作狀態(tài)有關(guān)？

• EI對于領(lǐng)導(dǎo)工作的重要性

• 概括介紹EI模型和六大能力

• 練習(xí)及總結(jié)

二、自我情感認(rèn)知Emotional Self-Awareness

• 要點(diǎn)：感知并理解自己的情感，洞察情緒的來源，客觀看到自我情緒變化

• 如何改善此技巧，更好地理解情感與感覺是如何影響決策、行為及績效表現(xiàn)？

• 你在團(tuán)隊管理中經(jīng)常會體驗到的自我情緒有哪些？

• 為什么會產(chǎn)生這樣的情緒？

• 提高自我情感認(rèn)知的技巧與策略

• 工具：反思與自我評判法/價值觀法

• 練習(xí)及總結(jié)

三、情感表達(dá)Emotional Expression

• 要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效地向團(tuán)隊成員表達(dá)自己的情感？

• 如何改善此技巧，協(xié)助您的同事更好地彼此了解，在團(tuán)隊中建立互信的關(guān)系？

• 提高情感表達(dá)的技巧與策略（工具：HAPPS）

• 練習(xí)及總結(jié)

四、他人情感認(rèn)知Emotional Awareness of Others

• 要點(diǎn)：怎樣智慧的感知并理解團(tuán)隊成員中的情感和變化，改善互動模式

• 識別他人微表情的技術(shù)及練習(xí)

• 如何改善此技巧，協(xié)助你更好地任用、反饋、激勵及與團(tuán)隊成員的互動？

• 協(xié)作式的溝通方法（IRA溝通模型）

• 練習(xí)及總結(jié)

五、情感推理 Emotional Reasoning

• 要點(diǎn)：理解不同的決策模式和風(fēng)格，避免管理決策偏頗

• 練習(xí)：你的決策風(fēng)格（事實(shí)數(shù)據(jù)還是情感因素）

• 決策風(fēng)格的優(yōu)勢和劣勢

• 領(lǐng)導(dǎo)者如何避免自己的優(yōu)勢成為劣勢

• 情感推理的五個步驟

• 練習(xí)及總結(jié)

六、自我管理 Emotional Self-Management

• 要點(diǎn)：良好的自我管理是實(shí)現(xiàn)管理他人的基礎(chǔ)，也是提升領(lǐng)導(dǎo)智慧的必由之路

• 思考導(dǎo)向策略

• 體能導(dǎo)向策略

• 環(huán)境導(dǎo)向策略

• 關(guān)系導(dǎo)向策略

• 團(tuán)隊練習(xí)

• 不良的過激情緒來自于病態(tài)的思維方式

• 如何改變思維的方式：紅轉(zhuǎn)綠練習(xí)

• 練習(xí)及回顧

七、他人情感管理Emotional Management of Others

• 要點(diǎn)：如何與他人建立內(nèi)心的情感鏈接，增進(jìn)深度互信

• 與他人建立鏈接的策略

• 視頻案例

• 工具：分辨法和分心法

• 練習(xí)與回顧

• *如果學(xué)員有參與測評，還增加一個測評報告的解讀和兩兩教練練習(xí)環(huán)節(jié)，大約需要90分鐘。