【學習目標】

1. 理解ChatGPT的背景和基礎知識，包括其原理、應用領域和潛在價值。

2. 掌握ChatGPT在招聘、員工關系及溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批及起草、客服等工作場景中的具體應用方法。

3. 學會使用ChatGPT提高工作效率、優(yōu)化決策過程，并為企業(yè)帶來更多商業(yè)價值。

4. 熟悉ChatGPT的提問和調教技巧，能夠根據(jù)工作場景和需求優(yōu)化ChatGPT的回答和表達能力。

5. 了解ChatGPT的局限性和注意事項，能夠合理應用ChatGPT并解決潛在的問題和挑戰(zhàn)。

6. 運用案例學習的方法，通過實際項目的演練和討論，加深對ChatGPT應用的理解和掌握。

7. 與其他學員進行交流和合作，分享經驗和觀點，共同探索ChatGPT在不同工作場景中的最佳實踐。

總體來說，這個課程旨在幫助學員全面理解和掌握GPT技術，并探索和實踐GPT在企業(yè)辦公中的應用，以實現(xiàn)效率提升和產能增加。

【課程特點】

1.全面理解GPT：課程將從基礎原理到具體應用，全方位解讀GPT技術，旨在幫助學員深入理解GPT的工作機制及其強大能力。

2.實際操作體驗：課程設計了一系列實踐環(huán)節(jié)，讓學員有機會親手操作GPT，通過親身實踐加深對理論知識的理解。

3.案例導向：我們精選了一系列真實世界的案例，深入剖析GPT在企業(yè)工作中的實際運用，幫助學員將理論知識與實際業(yè)務相結合。

4.實用策略學習：課程強調實用性，提供的是可以直接應用到日常工作中的策略和建議，從而幫助學員利用GPT提高效率和產能。

5.互動參與：課程設計充分考慮互動性，鼓勵學員參與討論、分享想法，以激發(fā)學員的思考，提高學習效果。

6.掌握前沿動態(tài)：課程內容緊貼GPT技術的最新研究和應用進展，助力學員了解AI領域的前沿趨勢，為未來的發(fā)展做好準備。

【培訓形式】線下講授+工具演練+小組研討

（一）課前

1. 課前調研，采用調研問卷或關鍵人員訪談。

2. 建立培訓項目管理制，課程任務模塊化，簡化學員應用難度。

3. 項目管理式跟進，專人專項輔導服務跟進。

（二）課中

1. 學員課件及現(xiàn)場物料設備；

2. 建立微信群溝通、電話群，便于溝通跟進實施；

3. 階段性總結。

（三）課后                                                                                

1. 積分PK機制，在線輔導服務；

2. 階段性匯報和評估、項目總結評估；

3. 課程（部分）分享電子資料包【供后續(xù)持續(xù)學習實踐】.

一、ChatGPT背景、演進與應用

 1. ChatGPT的演進歷程：了解ChatGPT的起源、發(fā)展和關鍵技術突破

 2. ChatGPT在AI領域的重要性：探索ChatGPT對AI技術和應用的影響和價值

 3.ChatGPT在企業(yè)中的潛力和優(yōu)勢

二、ChatGPT的應用場景與案例

1.    行業(yè)案例研究：分享來自不同行業(yè)的成功ChatGPT應用案例。

2.    ChatGPT的多領域應用：深入探討ChatGPT在招聘、客服、市場營銷等領域的實際應用。

 ●  招聘流程優(yōu)化：利用ChatGPT自動篩選簡歷、進行初步面試

 ●  員工關系和溝通：使用ChatGPT解答員工問題、提供支持和指導

 ●  活動策劃輔助：利用ChatGPT生成活動策劃方案、推薦活動主題

 ●  報表分析與異常識別：通過ChatGPT分析數(shù)據(jù)、檢測異常情況

 ●  合同審批與起草：使用ChatGPT輔助合同審批流程、起草合同文本

 ●  客戶服務增強：利用ChatGPT回答客戶問題、提供即時支持

三、ChatGPT的提問與調教技巧

1. 有效提問策略：學習如何提出明確、有針對性的問題以獲取準確回答。

 ●  提問與調教ChatGPT的631原則：工具在腳下，卓越在心中

 ●  “三大視角”用結構化提問，提升ChatGPT回答準確度

 ●  領導視角：Prompt提示詞三板斧，結構化說出你的需求！

 ●  老板視角：指出錯誤、修改提示詞、升級工具

 ●  上帝視角：投喂正確方案，幫助AI提升！

2. ChatGPT的調教方法：實戰(zhàn)調教ChatGPT以提高回答質量和適應性的實用技巧

HR：招聘

 ●  優(yōu)化招聘流程：提升簡歷篩選效率、提升面試問題質量、智能輔助編寫招聘廣告與職位描述

HR：員工關系及溝通

 ●  設計員工反饋機制，實現(xiàn)匿名化的意見收集與處理。輔助組織內部溝通，提供常見問題答疑和知識分享。

市場、行政：活動策劃

 ●  進行市場調研，為活動策劃提供數(shù)據(jù)支持與市場趨勢分析。制定活動計劃與時間安排，并自動生成相關通知和提醒。

市場、營銷：報表分析

 ●  提供業(yè)務數(shù)據(jù)分析思路和方向，自動撰寫數(shù)據(jù)分析報告PPT。自動檢測異常數(shù)據(jù)值，幫助發(fā)現(xiàn)潛在問題并提供解決方案。

法務、風控：合同審批及起草

 ●  進行合同審批流程的自動化管理，提高效率與準確性。提供合同起草模板與標準條款，減少起草時間。行合同條款分析與風險評估，提供合規(guī)性建議與修改建議。

客服、售后：客戶服務

 ●  構建智能客服機器人，實現(xiàn)常見問題的自動回復與解答。進行客戶情緒分析，提供個性化的客戶服務與解決方案。輔助客服人員進行投訴處理和問題解決，提高客戶滿意度。

以上案例涵蓋了人力、財務、法務和電商客服等不同崗位在招聘、員工關系與溝通、活動策劃、報表分析、異常識別、合同審批與起草、客服等工作場景下，如何應用ChatGPT來提升工作效率、提供智能化支持和解決方案。通過實際案例的演示與講解，學員可以更加深入地了解ChatGPT的應用方法和潛在價值，并將其應用于自己的工作實踐中。