● 幫助學(xué)員重新認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理流程架構(gòu)

● 引導(dǎo)全體學(xué)員剖析流程架構(gòu)的項(xiàng)目特質(zhì)和原則

● 學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)的基本步驟

● 重塑流程系統(tǒng)架構(gòu)，培植系統(tǒng)化流程管理意識(shí)

● 梳理流程管理價(jià)值點(diǎn)，拆解項(xiàng)目職能管理矛盾

● 建設(shè)流程治理機(jī)制，樹(shù)立項(xiàng)目流程管理理念

導(dǎo)引游戲：眾志成城

一、項(xiàng)目三大特征

1. 臨時(shí)

2. 獨(dú)特

3. 循序漸進(jìn)

二、項(xiàng)目流程發(fā)現(xiàn)

1. 業(yè)務(wù)流程

2. 管理流程

3. 項(xiàng)目目標(biāo)

案例分享：福特汽車流水線

第一講：認(rèn)識(shí)項(xiàng)目流程管理

一、項(xiàng)目中的最大流程

1. 五大步驟

1）啟動(dòng)

2）規(guī)劃

3）實(shí)施

4）監(jiān)控

5）收尾

6）其他

互動(dòng)引導(dǎo)：五大步驟的節(jié)點(diǎn)

2. 流程節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)與資源影響

1）項(xiàng)目流程與風(fēng)險(xiǎn)的影響趨勢(shì)

2）項(xiàng)目流程與資源的相互作用

頭腦風(fēng)暴：風(fēng)險(xiǎn)與資源的關(guān)系

二、項(xiàng)目中的四大流程

1. 范圍管理流程

2. 成本管理流程

3. 進(jìn)度管理流程

4. 團(tuán)隊(duì)管理流程

1）組建

2）培訓(xùn)

3）績(jī)效

4）薪資

5）項(xiàng)目合作

6）戰(zhàn)略規(guī)劃

教練輔導(dǎo)：先行的項(xiàng)目流程

三、其他項(xiàng)目模塊流程

1. 質(zhì)量管理流程

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理流程

3. 溝通管理流程

4. 干系人管理流程

現(xiàn)場(chǎng)展示：成熟項(xiàng)目模塊流程圖

第二講：重新學(xué)習(xí)項(xiàng)目流程管理

一、項(xiàng)目流程的特性

1. 共性

1）針對(duì)問(wèn)題

2）高效

3）可視化

2. 特性

1）可比性低

2）敏感性差

引導(dǎo)討論：如何避免流程管理的弱點(diǎn)？

二、項(xiàng)目流程制定步驟

1. 信息收集

1）主題確定

2）范圍和目標(biāo)

3）受眾確定

4）總結(jié)內(nèi)容及架構(gòu)

2. 流程設(shè)計(jì)

1）草擬流程

2）編制說(shuō)明

3. 流程驗(yàn)證

1）復(fù)核流程

2）修訂

4. 發(fā)布流程

小組演練：項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

三、項(xiàng)目流程目標(biāo)

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

2. 管理目標(biāo)

3. 戰(zhàn)略目標(biāo)

4. 綜合目標(biāo)

小組展示：小組流程設(shè)計(jì)分析

第三講：建立項(xiàng)目流程系統(tǒng)

一、項(xiàng)目流程從無(wú)到有

1. 項(xiàng)目流程的源頭

2. 流程形成的標(biāo)志

3. 流程體系的形成

焦點(diǎn)小組：流程質(zhì)變條件/機(jī)會(huì)

二、流程系統(tǒng)逐步完善

1. 項(xiàng)目流程成熟度

1）項(xiàng)目流程方法

2）項(xiàng)目流程文檔

3）項(xiàng)目流程數(shù)據(jù)化

2. 職能兼容度

3. 流程冗余度

延展模擬：小組流程設(shè)計(jì)——進(jìn)階版

三、流程設(shè)計(jì)模型

1. 項(xiàng)目流程規(guī)劃

1）主題

2）范圍

3）目標(biāo)

2. 項(xiàng)目流程執(zhí)行

1）責(zé)任人

2）對(duì)象

3）方法

3. 項(xiàng)目流程監(jiān)控

1）節(jié)點(diǎn)

2）標(biāo)準(zhǔn)

4. 項(xiàng)目流程績(jī)效管理

1）限值

2）期值

3）環(huán)比

延展模擬：小組流程設(shè)計(jì)——進(jìn)階版²

第四講：創(chuàng)立項(xiàng)目流程管理機(jī)制——“實(shí)現(xiàn)四化”

一、流程管理文檔化

1. 起源文檔化

2. 規(guī)劃文檔化

3. 成果文檔化

4. 更新文檔化

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程文檔管理方案

二、復(fù)審周期化

1. 流程復(fù)審意義

1）合理性

2）威懾力

3）跟蹤索引

2. 流程復(fù)審代價(jià)

1）成本

2）進(jìn)度

3）核心人才

3. 流程復(fù)審負(fù)責(zé)人

1）專業(yè)部門

2）外部服務(wù)機(jī)構(gòu)

3）全體項(xiàng)目成員

4. 流程復(fù)審管理平衡

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程復(fù)審規(guī)劃方案

三、目標(biāo)體系化

1. 單目標(biāo)流程設(shè)計(jì)

2. 多目標(biāo)流程設(shè)計(jì)

1）簡(jiǎn)單流程疊加VS綜合流程設(shè)計(jì)

3. 多職能流程設(shè)計(jì)

1）跨部門合作

小組練習(xí)：多職能多目標(biāo)流程設(shè)計(jì)方案

四、執(zhí)行人性化

1. 流程管理能力要求

1）基本要求：邏輯性、執(zhí)行力

2）擴(kuò)展要求：創(chuàng)造力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、人際能力……

2. 流程管理團(tuán)隊(duì)要求

1）基本要求：業(yè)務(wù)專業(yè)能力、管理專業(yè)能力

2）擴(kuò)展要求：團(tuán)隊(duì)精神、合作能力、專注能力、展示能力……

小組練習(xí)：項(xiàng)目流程策劃人員規(guī)劃方案

第五講：成為高手的功課——課程總結(jié)

1. 重點(diǎn)回顧

2. 課后任務(wù)

3. 結(jié)束語(yǔ)