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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
在日常的工作與生活中,太多的方面需要談判,例如在生活中,小到買菜,大到買房買車,我們看到了心儀的商品,卻又覺得商家的出價(jià)太高,如何能按自己覺得合適的價(jià)格成交,如何能在價(jià)格以外爭(zhēng)取到更多對(duì)自己有利的東西?在工作中,如何從領(lǐng)導(dǎo)那兒爭(zhēng)取到更多的資源,更好的支持,以順利達(dá)成工作目標(biāo)?如何與供應(yīng)商,客戶間進(jìn)行溝通,或者通過有效的談判完成自己的采購或銷售任務(wù)?可以說,從我們出生會(huì)啼哭開始,談判就無處不在,小到我們身邊的一件小事磋商,大到國家與國家間交往,都存在著談判的過程??梢哉f不會(huì)談判的人和不善于談判的組織與國家,是很難達(dá)成自己所期望的結(jié)果的。在企業(yè)的采購活動(dòng)中,談判是必不可少的,采購人員的談判技能,直接影響著企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系,以及企業(yè)績(jī)效與目標(biāo)的達(dá)成,優(yōu)秀的談判理念與能力,可以說是采購人員極其重要的必備能力。如何做到既能達(dá)成企業(yè)目標(biāo),又能贏得供應(yīng)商的信任與支持?雙贏采購談判將告訴您如何從談判策略,目標(biāo)制定,策劃,組織,實(shí)施,到談判的心理判斷,邏輯過程,肢體語言,跨文化溝通,讓您成為談判專家!
1. 了解采購談判的本質(zhì),談判的邏輯過程,商務(wù)談判的特點(diǎn),作用與內(nèi)容。
2. 理解采購談判的基礎(chǔ)原理與目標(biāo)。掌握如何進(jìn)行雙贏談判前的背景分析,判斷談判人員的風(fēng)格特質(zhì)與談判實(shí)力;如何確定談判目標(biāo)與范圍,制定談判策略。
3. 熟悉并掌握采購談判的七大要領(lǐng),理解并能夠制定最佳替代方案
4. 掌握如何來組織雙贏談判的開局與中場(chǎng)交鋒,如何來通過傾聽與提問,來引導(dǎo)談判進(jìn)程?如何通過心理判斷與行為肢體語言來判斷對(duì)方?如何有效并合理地進(jìn)行妥協(xié)來進(jìn)行目標(biāo)達(dá)成?
5. 掌握如何來進(jìn)行雙贏談判的收?qǐng)?/p>
基礎(chǔ)篇:談判的邏輯過程
一、 采購談判概述
1. 談判是什么
2. 采購談判的特點(diǎn)
3. 采購何時(shí)需要談判
4. 采購談判的作用
5. 采購談判的內(nèi)容
6. 談判目標(biāo)
7. 雙贏采購談判
二、 采購采購談判的準(zhǔn)備工作
1、 知己:了解采購背景(業(yè)務(wù)需求, PESTLE)
2、 知彼:了解供應(yīng)商組織
3、 知人:談判人員的四種風(fēng)格(測(cè)試)
4、 識(shí)別雙方的談判實(shí)力
5、 內(nèi)外部分析-SWOT分析
6、 我們應(yīng)該怎么做?(基于定位與偏好分析的組合分析)
7、 確定談判策略與目標(biāo)-識(shí)別成交區(qū)間的模型
8、 博弈的底氣:設(shè)定最佳備選方案
9、 制定策略
角色練習(xí)
原理篇:建立對(duì)談判的精準(zhǔn)判斷與策略定性的洞察力
三、 采購談判策略工具與應(yīng)用
1. 他的報(bào)價(jià)是怎么定的:供應(yīng)商6大定價(jià)方式分析
2. 市場(chǎng)力量的博弈狀況:波特五力模型
3. 認(rèn)知對(duì)于博弈的影響:囚徒困境與喬哈里視窗
4. 誰強(qiáng)誰弱:供應(yīng)商力量分析之波特五力模型
5. 單贏還是雙贏:供應(yīng)關(guān)系定位之卡拉杰克模型
6. 業(yè)務(wù)的吸引力:供應(yīng)商喜好之波士頓矩陣
7. 我們應(yīng)該怎么做:優(yōu)選最佳策略的組合分析
8. 注意有坑:供應(yīng)商行為的誤導(dǎo)性
9. 警惕:供應(yīng)商早期介入的利與弊
10. 洞察:銷售談判與采購談判的不同
四、 雙贏采購談判的七大要領(lǐng)
1. 合適的時(shí)間:采購談判的時(shí)機(jī)
2. 合適的地點(diǎn):地點(diǎn)的選擇
3. 合適的戰(zhàn)友:成功的談判團(tuán)隊(duì)-謹(jǐn)防豬隊(duì)友
4. 聽懂對(duì)方的意思:傾聽的力量
5. 主控進(jìn)程的利器:提問的藝術(shù)
6. 察言觀色:洞悉對(duì)方的身體語言
7. 創(chuàng)建和諧氣氛:贊美的威力
實(shí)戰(zhàn)篇:將策略落地到場(chǎng)景的談判全過程
五、 雙贏采購談判之開場(chǎng)布局
1. 重視談判前的鋪墊
2. 營(yíng)造談判氣勢(shì)
3. 拉近雙方的距離:從興趣入手
4. 牌局爭(zhēng)勝:出牌技巧
5. 高起點(diǎn)才可能有大回報(bào):學(xué)會(huì)獅子大開口
6. 學(xué)會(huì)恐嚇:學(xué)會(huì)大吃一驚
7. 我只與有權(quán)的人談:找對(duì)人,說對(duì)話
8. 應(yīng)對(duì)采購風(fēng)險(xiǎn),我們有哪些應(yīng)對(duì)和防范措施?
9. 警惕:供應(yīng)商定規(guī)
六、 雙贏采購談判之中場(chǎng)交鋒
1. 你想要什么:記住立場(chǎng)和利益
2. 從小話題開始:投石問路
3. 認(rèn)識(shí)時(shí)間的價(jià)值:拖延時(shí)間未必壞
4. 控制節(jié)奏:讓好每一步
5. 柔能克剛:避免爭(zhēng)論
6. 兵不血刃地解決戰(zhàn)斗:聲東擊西和圍魏救趙
7. 避其鋒芒,挫其銳氣:沉默是金
8. 警惕:從喬哈里視窗看認(rèn)知模型中的談判盲區(qū),規(guī)避信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)
視頻/案例分析
七、雙贏采購談判之收?qǐng)?/span>
1. 專業(yè)的套路:黑白配
2. 意外的收獲:不要白不要
3. 還是要控制節(jié)奏:離開的時(shí)機(jī)
4. 言而有信:白紙黑字不能少
5. 回顧談判
八、 課堂實(shí)戰(zhàn):ABC角分組模擬談判
九、 雙贏采購談判過程回顧
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