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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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從管理者和職場的期望出發(fā)，從員工的實(shí)際情況入手
接地氣的職場案例，沒有高大上的理論，一聽就懂
互動(dòng)多、演練多，還有角色扮演等著你
學(xué)員在積極參與中分享體會(huì)與改進(jìn)之處
有效解讀壓力
掌握解壓和管理壓力的工具方法
合理運(yùn)用情緒促進(jìn)工作開展
情緒的自我控制和自我疏導(dǎo)
職場情商的提升
模塊一：問題的發(fā)現(xiàn)
1. 從職場的角度來解讀“什么是壓力？”
2. 小互動(dòng)：“建立壓力詞典”
3. 壓力六大征兆（信號(hào)的捕捉）
4. 正確的認(rèn)知和看待壓力
模塊二：壓力的自我認(rèn)知
1. 從三個(gè)方面來解讀職場的壓力
2. 自我認(rèn)知（處理問題時(shí)您常常扮演哪一種角色？）
壓力的尋求者
壓力的承受者
壓力的處理者
3. 如何扮演好“壓力的處理者”角色？
思維方面：有效區(qū)分“事實(shí)”和“假設(shè)”
行為方面：積極主動(dòng)，要事第一
4. 有效的解壓方式 — “增加觀察點(diǎn)”和“提升積極比”
職場案例：Lily如何面對(duì)上司的緊急壓力？
5. 單元總結(jié)：建立解壓工具量表四象限
模塊三：壓力的自我管理
1. 解析壓力源
時(shí)間性壓力源
精力性壓力源
情境性壓力源
預(yù)期性壓力源
2. 壓力源的“四維度”化解方法
針對(duì)以上不同的壓力源的相應(yīng)處理方式
現(xiàn)場練習(xí)與案例點(diǎn)評(píng)
3. “如何增加個(gè)人彈性”——如何在壓力下保持堅(jiān)韌
“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點(diǎn)
如何做好P點(diǎn)的預(yù)警
在P點(diǎn)不應(yīng)該做什么？（自我對(duì)照）
有效增加心理韌性，提升復(fù)原力（重點(diǎn)）
模塊四：情緒管理
1.情緒
何為情緒？
情緒對(duì)工作績效和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的影響
你如何看待負(fù)面情緒的作用？
情緒的五大特點(diǎn)以及在職場中的反映
2.情緒管理的工具
自我控制
情緒沖動(dòng)的作用時(shí)機(jī)
了解自己的hot button “情緒觸發(fā)點(diǎn)”
職場中常見的觸發(fā)情緒失控的五大情境（自我對(duì)照和自我警示）
面對(duì)強(qiáng)烈的負(fù)面情緒時(shí)，如何做好“剎車”的六秒法則
結(jié)合職場案例做現(xiàn)場練習(xí)
自我調(diào)節(jié)
為什么不同的人面對(duì)同樣的問題，情緒表現(xiàn)的不一樣？
情緒調(diào)節(jié)的重要性和意義
工具：情緒調(diào)節(jié)的“紅黃藍(lán)”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉(zhuǎn)移注意）
職場案例：Andy在會(huì)議后的自我調(diào)節(jié)
自我疏導(dǎo)
情緒疏導(dǎo)的運(yùn)用時(shí)機(jī)
情緒疏導(dǎo)的工具：掌握ABCDE法則
ABCDE法則在職場中的運(yùn)用和體會(huì)
五大常見職場情境案例練習(xí)和反思
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