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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關鍵因素。
如何才能提高產(chǎn)品質量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量時間？
日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果還未遠遠發(fā)揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現(xiàn)改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。
QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用。
一、QCC基本知識介紹
1. QCC的起源
2. 質量、質量管理、全面質量管理的發(fā)展歷程及含義
二、QCC活動的特征與組織架構建立
1. 通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用
2. 如何組建QC小組
3. 搭建QCC持續(xù)改善組織架構，制定相關部門職責
4. 如何在企業(yè)內部推進QCC活動持續(xù)健康發(fā)展
三、PDCA循環(huán)
1. 熟悉PDCA循環(huán)基本知識
2. 掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領
3. 學會使用PDCA程序分析和解決問題
4. PDCA程序如何應用在QCC活動中
四、QCC活動的開展步驟
1. 發(fā)掘問題
● 問題的分類
● 品質問題的分類
● 如何培養(yǎng)和提升問題意識
● 討論環(huán)節(jié)（給出各類問題的樣本供參考）
2．確定活動的主題和目標
● 主題類別及要點
● 訂定工作進度及充分分工
4. 現(xiàn)狀分析
● 幾種問題根本原因分析和獲得的實用方法
● 實用方法的沙盤演練
5. 對策的制訂與呈報
● 對策的陷阱
● 有效對策的制訂
● 有效對策的呈報
6. 實施
● 實施的陷阱
● 有效的實施是怎樣的
7. 成果確認
● 確認的陷阱
● 任務等于結果嗎？
● 問題的有效關閉
8. 標準化
● 何謂標準化
● 標準化的實質是？如何進行？
● 案例分析
五、QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1. QCC成果的整理和發(fā)布
2. 評審QCC成果的方法
3. 如何建立有效的激勵體系
六、優(yōu)秀QCC成果分享
1. 分享國內優(yōu)秀QCC成果
2. 學員提問、課后總經(jīng)與合影留念
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