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4006-900-901

全面質(zhì)量管理TQM

參加對象:各部門主管、品質(zhì)管理人員、現(xiàn)場儲備干部
課程費用:電話咨詢
授課天數(shù):2天
授課形式:內(nèi)訓
聯(lián)系電話:4006-900-901 / 17821361800(小威)

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課程背景  COURSE BACKGROUND

全面質(zhì)量管理(TQM)是以質(zhì)量為中心的全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量、全過程、全員參加、全面綜合運用各種有效的現(xiàn)代管理方法。針對我國企業(yè)全面質(zhì)量管理的實踐,我國質(zhì)量專家提出了“三全一多樣”的觀點:全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對全面質(zhì)量管理起到了重要的指導作用,與質(zhì)量管理八項原則基本上是一致的,都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?;镜乃枷肜碚撚^點和方法可簡單歸納如下:“四個第一”,即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長遠利益第一?!八姆N觀點”,即預防、改進、管理因素為主,綜合治理的觀點;一切用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點;下道工序是用戶,過程控制一次成功的觀點;用最經(jīng)濟的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務的觀點?!八拇笾е?,即PDCA循環(huán)科學工作程序、QC小組活動、標準化和質(zhì)量教育培訓工作。

全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì),以達到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動的一個復雜系統(tǒng),每一項活動的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂,局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效造成影響。

所以在體系中的五大要素中:人、機、料、法、環(huán)中有一項做的不好將對企業(yè)造成很大的影響。

從市場調(diào)查、研究開發(fā)、設計、生產(chǎn)準備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗、貯存、運輸、銷售、為用戶服務等全過程等都離不開人,所以企業(yè)中的每一名員工,應該清楚地認識和理解自己在體系中所處的位置和職能,并且定期進行教育和培訓。新員工更應該加強這方面的培訓和教育,保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性,21世紀的今天教育和培訓是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才,推動全員參與將更有實際意義,對全過程進行質(zhì)量控制與管理。以人為本,充分調(diào)動各級人員的積極性。只有全體員工的充分參與,才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益,才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進行質(zhì)量控制與管理。

課程收益  PROGRAM BENEFITS

全面了解——質(zhì)量管理發(fā)展歷史;

全面掌握——全面質(zhì)量管理原理;

全面了解——TQM的任務和內(nèi)容;

全面掌握——TQM的常用方法;

全面掌握——全面質(zhì)量管理成本管理的內(nèi)容及方法;

全面掌握——TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理。

課程大綱  COURSE OUTLINE

第一講:質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

1.    全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述

2.    世界范圍內(nèi)TQM的實施狀況和代表人物

3.    TQM八大原則


第二講:全面質(zhì)量管理原理

1.    TQM的特點和關鍵

2.    TQM的思想基礎和方法依據(jù)

3.    全面質(zhì)量管理的地位


第三講:TQM的任務和內(nèi)容

1.    TQM的目標和任務

2.    TQM的過程和內(nèi)容


第四講:TQM的管理基礎工作(上)

1.    標準化工作

2.    計量理化工作

3.    質(zhì)量信息工作

4.    質(zhì)量責任制


第五講:TQM的管理基礎工作(下)

1.    質(zhì)量培訓工作

2.    質(zhì)量目標管理

3.    看板管理

4.    實驗室管理


第六講:全面質(zhì)量管理成本管理

1.    質(zhì)量成本項目設置和分類

2.    質(zhì)量成本管理

3.    全面質(zhì)量成本管理


第七講:TQM的常用方法(上)

1.    排列圖

2.    因果分析法

3.    對策表方法

4.    分層法

5.    相關圖法


第八講:TQM的常用方法(下)

1.    統(tǒng)計分析表方法

2.    直方圖方法

3.    工序能力指數(shù)

4.    控制圖

5.    其他方法簡介


第九講:QC小組和管理(上)

1.    我國的QC小組建設和管理現(xiàn)狀

2.    如何組建QC小組

3.    QC小組活動管理


第十講:QC小組和管理(下)

1.    QC小組活動成果管理

2.    QC小組成果評審和激勵


第十一講:TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理

1.    TQM中的產(chǎn)品可靠性控制

2.    制定產(chǎn)品可靠性方案

3.    可靠性管理


第十二講:全面質(zhì)量管理應用演示

1.    案例演示

2.    綜合評價

我們的服務  OUR SERVICES
服務流程

業(yè)務范疇
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