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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
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什么是審核？為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。
環(huán)境管理體系審核，是過(guò)程和結(jié)果的審核，環(huán)境法律法規(guī)條款的符合性審核，而不是逐條標(biāo)準(zhǔn)條文的審核!!!如何依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立性審核，關(guān)注有效性，關(guān)注結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)，而不僅僅是關(guān)注體系文件與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。
全面掌握內(nèi)部體系審核的過(guò)程、
全面掌握審核的方法、審核的技巧、
全面掌握不合格判定及審核過(guò)程文件的編寫(xiě)（審核計(jì)劃、檢查表、不合格報(bào)告、審核報(bào)告等）
第一講、 審核總論
1、審核的定義
2、 三種審核類型的關(guān)系
3、內(nèi)部審核目的
第二講、內(nèi)審準(zhǔn)備
1、培訓(xùn)
2、成立審核組
3、制定內(nèi)審計(jì)劃
4、審核實(shí)施計(jì)劃-范列
5、編制檢查表
第三講、現(xiàn)場(chǎng)審核
1、審核前溝通
——明確任務(wù)
——作好準(zhǔn)備
2、首次會(huì)議
3、收集證據(jù)
1）收集證據(jù)的方式
2）審核順序
3）抽樣方法
4) 審核注意
5）填寫(xiě)不合格報(bào)告
不符合描述要點(diǎn)
不符合事實(shí)描述要求
不合格的判定原則
6）、審核組內(nèi)部溝通
7）、末次會(huì)議
4、審核報(bào)告
5、審核跟蹤
第四講、審核技巧
1、時(shí)間管理
2、基本的面談技巧
3、溝通技巧
4、審核困境應(yīng)對(duì)
5、審核員要求
第五講、案例分享及練習(xí)
1、第一階段審核的重點(diǎn)
2、過(guò)程方法審核案例分享及練習(xí)
3、考試
注意事項(xiàng)：
1、本課程大綱可依大多數(shù)參訓(xùn)學(xué)員實(shí)際要求而調(diào)整，必突出本課程重點(diǎn)、難點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)公司增值、增效為目的；老師在授課當(dāng)中，實(shí)際講授內(nèi)容會(huì)高于大綱和教材，要求每個(gè)學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)課和做筆記。
2、授課講師和聽(tīng)課人員，在授課時(shí)間內(nèi)，請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉，課堂上嚴(yán)禁接聽(tīng)電話；
3、授課當(dāng)中的休息安排：上午一次，下午二次，每次十分鐘；
4、授課當(dāng)中要求所有學(xué)員不要來(lái)回走動(dòng)，有事或需要接聽(tīng)電話，請(qǐng)悄悄離開(kāi)座位到外邊辦理或接聽(tīng)；課堂紀(jì)律要求每個(gè)學(xué)員不遲到，不早退，有問(wèn)題先舉手提問(wèn)或打招呼；
5、以上各條請(qǐng)各位學(xué)員認(rèn)真執(zhí)行，感謝大家配合和支持!
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