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上海威才企業(yè)管理咨詢有限公司
當通用課程無法滿足企業(yè)行業(yè)化、個性化需求,當知識性課程無法提高員工能力提升時,基于工作任務和企業(yè)組織經(jīng)驗的課程設計與開發(fā),就成為培訓部門的一項核心工作。然而在實踐工作中,企業(yè)內部開發(fā)的課程往往難以達到理想效果,究其原因主要有:
1) 目標定位不當:培訓的終極是提升組織績效而僅員工素質;
2) 內容質量欠佳:缺乏提煉組織經(jīng)驗的意識、方法和能力,導致未貼合實際業(yè)務;
3) 課程形式單一:缺乏有效互動性設計,導致學習過枯燥直接影響果轉化;
4) 標準化程度低:僅融入開發(fā)者個人知識和經(jīng)驗,很難實現(xiàn)標準化、大范圍推廣目標。
1) 本次課程以最佳實踐提煉為基礎,以任務導向的課程設計為核心、以標準化開發(fā)技術為支持、通過課程形式標準化、學習方式互動化,開發(fā)出高質量的情景課程,使組織經(jīng)驗高效傳遞,真正讓培訓改變工作行為,促進組織績效。
2) 經(jīng)過系統(tǒng)課堂學習和訓練后,切實幫助學員理解課程開發(fā)的本質;
3) 對于公司給定的課程開發(fā)任務,能熟練的進行課程定位、框架搭建、教學設計、要件開發(fā)、課件優(yōu)化,制作出便于傳承的、基于組織經(jīng)驗的高質量情境課程;
4) 掌握任務導向的課程設計與開發(fā)的理論模型、流程步驟、工具方法和表單范例的使用;
5) 學習標準化開發(fā)技術,能夠制作合格的課程大綱、授課PPT、講師手冊、學員手冊。
1) 課程開發(fā)的目的:提煉和傳承組織智慧
2) 內部課程五個常見問題
3) 好課程的五個開發(fā)標準
1) 定對象:確定目標學員,進行學員分析
2) 定問題:圍繞這個課題學員在實際工作中碰到的問題
3) 定時長:完成整個教學內容需要多長時間
4) 定內容:圍繞典型問題要開發(fā)哪些內容?
5) 定目標:確定培訓的目標和收益
工具/方法:學員需求調研問題清單、課程定位表、5種課題包裝方法
1) 課程結構-課章節(jié)點
2) 搭建課程框架的2種方式和4個原則
3) 課程框架的搭建8種方法:黃金圈、并列、流程、情景等
4) 腦圖梳理課程三級大綱
工具/方法:八種常見課程結構、課程三級大綱腦圖
1) 成人的學習進程:引發(fā)注意、短期記憶、長期記憶
2) 設定單元的學習目標
3) 教學設計的邏輯:啟承展合
—— 啟:激發(fā)學習興趣
b) 方法:開心做活動、開眼說案例、開竅設提問
—— 承:告知學習計劃
a) 交代結構的重要性
b) 介紹內容概要、告知教學目標
c) 承上啟下的話術
—— 展:進入教學正題
b) 十種教學方法:講授法、示范法、案例分析法、小組討論法、游戲法、提問法、角色扮演等,
—— 合:總結強調重點
原理:艾賓浩斯遺忘曲線
a) 老師回顧的4個方法
b) 學員兩兩回顧的4個方法
c) 小組回顧的4個方法
4) 合理分配教學時間
工具/方法:課程大綱模板、課程教學活動工具、教學手法設計工具表
a) 案例開發(fā):案例選擇的3+1模型、案例編寫STAR模型、案例實施五步曲
b) 討論開發(fā):培訓前中后設計小組討論
c) 測試開發(fā):九種趣味測試的方法
d) 練習開發(fā):
工具: 案例設計模板、小組討論設計工具、九大趣味測試模板
a)
b) 邏輯清晰-清晰搭建課程結構
c) 信息適量-文字圖形化表達
d) 圖文并茂-內容配合圖片易于理解
工具: PPT課程開發(fā)模板、課程開發(fā)素材工具包
強化練習:請學員根據(jù)所學運用PPT課件模板進行開發(fā)
1) 成為培訓師的價值和意義
2) 培訓師的三個角色
3) 培訓師的能力要求
1、控制緊張情緒,從容邁出第一步
1) 緊張的常見反應和原因
2) 應對緊張的6個妙招
3) 儀式化的出場-登臺亮相
表達訓練:登臺亮相+自我介紹練習
2、優(yōu)秀培訓師的四大風范
1) 身法:站姿走動-你的站姿影響你的授課
2) 看法:表情眼神-眼睛,培訓師的第二張嘴
3) 手法:應用手勢-手勢,培訓師的指揮棒
4) 說法:聲音能量-提升聲音魅力,造就感染力
練習:各小組領任務,進行風范模塊的講授
1)龍頭-呈現(xiàn)引人入勝的開場白
案例:江小白的一堂課《做好PPT領導更愛你》
– 示范:錯誤的開場與正確的開場
– 講解:課程開場四步走:who,why,what,how
– 練習:課程開場四步走搭檔練習
– 展示:推薦優(yōu)秀學員上臺展示,老師點評反饋
2)豬肚-通俗易懂的精彩授課
– 1.生動化講授:枯燥內容運用三化法
l 具體化-舉例子、講故事、列數(shù)字
l 形象化-用比喻、做對比、說名言、圖視頻
l 通俗化-術語轉話語
– 2.互動化提問:好老師都是問問題的高手
游戲:who am I? 開放式提問與封閉式提問
– 培訓的三大溝通層次
– 有效提問的技巧(開放與封閉、整體與個體)
– 提問后的反饋技巧
– 課堂遭遇學員挑戰(zhàn)怎么辦?
– 練習:組內進行提問反饋練習
3)鳳尾-畫龍點睛的課程結尾
1) 結尾禁忌
2) 結尾步驟:1、聲明結束、2、回顧內容、3、升華課程、4、兩句謝謝
3) 結尾的方法:故事、短片、游戲、比喻、名言
– 練習:課程開場四步走搭檔練習
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